Geçerli olduğu cihazlar: SAILOR 250 ve SAILOR500 FleetBroadband, 19 inç raf sürümü dahil; kullanıcı kılavuzu98-125645-H (Ekim31 2013) bunu açıkça kapsar. Kurulu firmware ve donanımı eşleştirin. Bu ortak özgün kılavuz250/500 birimlerini birbirinin yerine geçerli kılmaz ve SAILOR150 veya Fleet One kapsamaz. Kurulum kılavuzu98-125646-G ayrı profesyonel başvurudur.
Bu kontrolleri uygulayın
Etkilenen bilgisayarın grubunu karşılaştırın
Kılavuz, şebeke kullanıcı gruplarını LAN portu, IP adresi veya MAC adresi üzerinden atar. Yönetici olmayan kullanıcı yalnızca kendi grubuna açık profilleri görür. Etkilenen cihazı ve kurulu LAN portunu, cihazın gördükleriyle birlikte kaydedin; çalışan komşu bilgisayar aynı erişim haklarını kanıtlamaz. Politikayı aşmak için port taşımayın veya eşlemeleri değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Bilgisayarlar arasındaki fark grup politikası farkı olabilir. Etkilenen kullanıcının sınırlı profil görünümü terminalin uydu bağlantısını kaybettiğinin kanıtı değildir; aşmak için bilgisayarı taşımak yerine gözlemlenen eşlemeyi yönetici için saklayın.
Başlatmadan profil durumunu okuyun
Eşleşen Dashboard içinde Start ardından profil adı, etkinleştirmeye hazır anlamına gelir; Stop ardından ad ise etkin olduğunu belirtir. Standard ve Streaming profilleri ayrı görünür. Adları ve durumları görüntülendiği gibi kaydedin. Otomatik etkinleştirme yönetici yapılandırmasına bağlıdır; dolayısıyla yalnızca terminal hazır diye internet yok teşhisi yapmayın veya test için ücretli oturuma tıklamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Start etkinleştirilebilen profili, Stop ise etkin profili tanımlar. Bu nedenle hazır terminal ve kullanılabilir profil, etkin veri oturumundan farklı kanıttır. Eksik Streaming bağlantısı arızalı anteni değil, grubun yapılandırmasını yansıtabilir.
Etkin olayları geçmişten ayırın
HELPDESK > Event list şu anda etkin olayları içerir; Event log geçmiş olayları ve bilgilendirme amaçlı çalışma aşamalarını da içerir. İlgili her kimliği, önem derecesini, ilk oluşum zamanını ve tam metni koruyun. Geçmiş kayıt otomatik olarak mevcut arıza değildir; boş etkin liste geçmiş kesintiyi silmez. İkisini de bildirilen hata zamanıyla karşılaştırın.
Sonuç ne anlama geliyor: Şu anda neyin mevcut olduğu için etkin listeyi, önceki zaman çizelgesi için günlüğü kullanın. Giderilmiş veya bilgilendirme kayıtları mevcut arıza olmadan geçmiş kesintiyi açıklayabilir; saklanan her kaydı düzeltilecek alarm saymak yerine ilk oluşum zamanlarını ve metinlerini ilişkilendirin.
Tamamlanmış tanılama raporunu kaydedin
Yetkili erişimle HELP DESK > Generate report kullanın. Kılavuz, raporun henüz oluşturulurken açılabileceği konusunda uyarır: dosyayı kaydetmeden önce tamamlanmasını bekleyin. Model, ürün yazılımı, etkilenen bilgisayar/grup ve olay zaman çizelgesiyle birlikte distribütör için gizli koruyun. Rapor isteği, donanım öz testi başlatmaktan veya terminali sıfırlamaktan farklıdır.
Sonuç ne anlama geliyor: Açılmış dosya mutlaka tamamlanmış rapor değildir. Yalnızca oluşturma tamamlandıktan sonra kaydedin, ardından etkilenen istemciyi ve olay zaman çizelgesini ekleyin. Rapor oluşturma tanılama kanıtlarını korur; Self test terminali yeniden başlatan ve süren çağrıları ve veri oturumlarını sonlandıran farklı komuttur.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Gemi iletişimini, yönetici politikalarını ve radyo sessizliğini koruyarak yetkili yerel erişim kullanın. Bu gözlemler için ücretli Standard/Streaming oturumları başlatmayın, grupları değiştirmeyin, PIN tahmin etmeyin, günlükleri temizlemeyin, sıfırlamayın veya öz test çalıştırmayın. Raporları ve tanımlayıcıları gizli tutun. Anten işi, donanım arızaları ve güvenlik sistemi soruları yetkin deniz desteği gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Terminal modeli/ürün yazılımı, etkilenen bilgisayar ve LAN portu, görünür grup/profil adları ve Start/Stop etiketleri, kesinti zamanı, olay kimlikleri/önem derecesi/ilk oluşum metni ve tamamlanmış raporla özel teslim kaydı tutun. Uydu hizmeti sorularını uydu hizmet sağlayıcısına, terminal/anten kanıtlarını distribütöre gönderin. Herkese açık paylaşmadan önce adresleri ve tanımlayıcıları gizleyin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.