Para sa: SAILOR 250 at SAILOR500 FleetBroadband, kasama ang 19-inch rack version na tahasang saklaw ng user manual 98-125645-H (31 Oktubre 2013). Itugma ang naka-install na firmware at hardware. Hindi pinapagpapalit ng pinagsasaluhang orihinal na manwal na ito ang 250/500 unit at hindi nito saklaw ang SAILOR150 o Fleet One. Hiwalay na propesyonal na sanggunian ang installation manual 98-125646-G.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Ihambing ang group ng affected computer
Nagtatakda ang manual ng network user group sa pamamagitan ng LAN port, IP address o MAC address. Nakikita lamang ng non-administrator ang profile na available sa kanilang group. Itala ang affected device at installed LAN port kasama ng nakikita ng device na iyon; hindi pinatutunayan ng gumaganang katabing computer ang identical access right. Huwag maglipat ng port o magbago ng mapping upang i-bypass ang policy.
Kahulugan ng resulta: Maaaring group-policy difference ang pagkakaiba ng computer. Hindi ebidensiya ng lost satellite link ng terminal ang limited profile view ng affected user; panatilihin ang observed mapping para sa administrator sa halip na ilipat ang computer upang i-bypass ito.
Basahin ang profile state nang hindi sinisimulan
Sa matching Dashboard, ang Start na sinusundan ng profile name ay ready to activate; Stop na sinusundan ng name ay active. Hiwalay na lumalabas ang Standard at Streaming profile. Itala ang pangalan at state gaya ng displayed. Nakadepende sa administrator configuration ang automatic activation, kaya huwag mag-diagnose ng missing internet mula lamang sa terminal readiness o pindutin ang paid session upang subukan.
Kahulugan ng resulta: Tinutukoy ng Start ang profile na available to activate; Stop ang active na. Samakatuwid, ibang ebidensiya ang ready terminal at available profile mula sa active data session. Maaaring configuration ng group ang dahilan ng absent Streaming link, hindi failed antenna.
Ihiwalay ang active event sa history
Nasa HELPDESK > Event list ang currently active event; kasama rin sa Event log ang past event at informational operating phase. Panatilihin ang bawat relevant ID, severity, first-occurrence time at buong text. Hindi awtomatikong current fault ang historical entry, at hindi binubura ng empty active list ang past interruption. Ihambing ang pareho sa oras ng reported failure.
Kahulugan ng resulta: Gamitin ang active list para sa nananatili ngayon at log para sa earlier timeline. Maaaring ipaliwanag ng cleared o informational entry ang past interruption nang hindi current fault; iugnay ang first-occurrence time at text sa halip na ituring ang bawat stored entry bilang alarm na aayusin.
I-save ang completed diagnostic report
Gamitin ang HELP DESK > Generate report sa authorized access. Nagbababala ang manual na maaaring bumukas ang report habang ginagawa pa: hintaying matapos bago i-save ang file. Pribadong panatilihin kasama ng model, firmware, affected computer/group at event timeline para sa distributor. Iba ang report request mula sa pagsisimula ng hardware self-test o pag-reset ng terminal.
Kahulugan ng resulta: Hindi kinakailangang finished report ang file na bumukas na. I-save lamang pagkatapos makumpleto ang generation, saka ilakip ang affected-client at event timeline. Pinananatili ng report generation ang diagnostic evidence; ibang command ang Self test na nagre-reboot ng terminal at nagtatapos ng ongoing call at data session.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Gumamit ng authorized local access, habang pinananatili ang vessel communication, administrator policy at radio silence. Huwag magsimula ng paid Standard/Streaming session, magbago ng group, manghula ng PIN, mag-clear ng log, mag-reset o mag-run ng self-test para sa observation na ito. Panatilihing pribado ang report at identifier. Kailangan ng qualified marine support ang antenna work, hardware fault at safety-system question.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Panatilihin ang private handoff na may terminal model/firmware, affected computer at LAN port, visible group/profile name at Start/Stop label, interruption time, event ID/severity/first-occurrence text at completed report. Ipadala ang airtime question sa airtime provider at terminal/antenna evidence sa distributor. Itago ang address at identifier bago public sharing.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.