Appareils concernés: SAILOR 250/500 FleetBroadband, rack19 pouces couvert par98-125645-H (31octobre2013). Vérifiez matériel/logiciel. Notice commune ne rend pas unités interchangeables et ne couvre pas150/Fleet One. Installation98-125646-G est référence professionnelle distincte.
Effectuez ces vérifications
Comparer groupe de l’ordinateur concerné
Groupes selon portLAN,IP ouMAC. Non-administrateur ne voit que profils de son groupe. Notez appareil/port et affichage ; ordinateur voisin fonctionnel ne prouve mêmes droits. Pas de déplacement/mappage pour contourner politique.
Lire état sans démarrer profil
Dashboard : Start puis nom prêt à activer ; Stop puis nom actif. Standard/Streaming séparés. Notez noms/états. Activation automatique selon administrateur ; Ready ne prouve pas Internet et ne justifie pas session payante test.
Séparer événements actifs et historiques
Event list contient actifs ; Event log ajoute historiques/phases normales. GardezID,gravité,première heure/texte complet. Historique n’est pas forcément défaut actuel ; liste vide n’efface pas interruption passée. Comparez heure de panne.
Sauvegarder rapport terminé
HELP DESK > Generate report avec accès autorisé. Peut s’ouvrir pendant génération : attendez fin avant sauvegarde. Fichier privé avec modèle,logiciel,ordinateur/groupe et chronologie au distributeur. Rapport distinct d’autotest/reset.
Quand arrêter et demander de l’aide
Accès local autorisé ; conservez communications, politiques et silence radio. Pas de sessions payantes, groupes modifiés, PIN devinés, journaux effacés, reset ou autotest. Rapports/données privés. Antenne, matériel et sécurité au support marin qualifié.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Accès local autorisé ; conservez communications, politiques et silence radio. Pas de sessions payantes, groupes modifiés, PIN devinés, journaux effacés, reset ou autotest. Rapports/données privés. Antenne, matériel et sécurité au support marin qualifié.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.