Aplica-se a: SAILOR 250/500 FleetBroadband, rack19 polegadas coberto por98-125645-H (31outubro2013). Confira hardware/firmware. Manual comum não torna unidades intercambiáveis nem cobre150/Fleet One. Instalação98-125646-G é referência profissional separada.
Faça estas verificações
Compare grupo do computador afetado
Grupos por portaLAN,IP ouMAC. Não administrador vê só perfis do grupo. Registre aparelho/porta e visão; outro computador funcionando não prova direitos iguais. Não mude portas/mapas para contornar políticas.
Leia estado sem iniciar perfil
Dashboard: Start mais nome pronto para ativar; Stop mais nome ativo. Standard/Streaming separados. Registre nomes/estados. Automação depende do administrador; Ready não prova Internet nem justifica sessão paga teste.
Separe eventos ativos e históricos
Event list contém ativos; Event log também históricos/fases normais. GuardeID,gravidade,primeiro horário/texto completo. Histórico não é automaticamente falha atual; lista vazia não apaga interrupção passada. Compare hora da falha.
Salve relatório completo
HELP DESK > Generate report com acesso autorizado. Pode abrir durante geração: espere concluir antes de salvar. Arquivo privado com modelo,firmware,computador/grupo e cronologia ao distribuidor. Relatório distinto de autoteste/reset.
Quando parar e pedir ajuda
Acesso local autorizado; preserve comunicações, políticas e silêncio rádio. Sem sessões pagas, mudanças de grupo, PIN adivinhado, exclusão logs, reset ou autoteste. Relatórios/dados privados. Antenas, hardware e segurança ao suporte marinho qualificado.
O que comunicar ao apoio
Acesso local autorizado; preserve comunicações, políticas e silêncio rádio. Sem sessões pagas, mudanças de grupo, PIN adivinhado, exclusão logs, reset ou autoteste. Relatórios/dados privados. Antenas, hardware e segurança ao suporte marinho qualificado.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.