Koskee: SAILOR 250 ja SAILOR500 FleetBroadband, mukaan lukien käyttöoppaan nimenomaisesti kattama 19 tuuman räkkiversio 98-125645-H (lokakuu 31. 2013). Varmista asennettu laiteohjelmisto ja laitteisto. Tämä yhteinen alkuperäinen opas ei tee 250/500-yksiköistä keskenään vaihdettavia eikä kata SAILOR150:tä tai Fleet Onea. Asennusopas 98-125646-G on erillinen ammattilaisviite.
Tee nämä tarkistukset
Vertaa kyseisen tietokoneen ryhmää
Opas määrittää verkkokäyttäjäryhmät LAN-portin, IP-osoitteen tai MAC-osoitteen kautta. Muu kuin ylläpitäjä näkee vain ryhmälleen saatavilla olevat profiilit. Kirjaa kyseinen laite ja asennettu LAN-portti laitteen näkemien tietojen rinnalla; toimiva viereinen tietokone ei todista samoja käyttöoikeuksia. Älä vaihda portteja tai muuta määrityksiä käytännön ohittamiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Tietokoneiden ero voi olla ryhmäkäytännön ero. Kyseisen käyttäjän rajattu profiilinäkymä ei todista päätteen menettäneen satelliittilinkkiä; säilytä havaittu määritys ylläpitäjälle tietokoneen siirtämisen sijaan sen ohittamiseksi.
Lue profiilitila käynnistämättä sitä
Vastaavassa Dashboardissa Start ja sitä seuraava profiilinimi tarkoittaa valmiutta aktivointiin; Stop ja nimi tarkoittaa aktiivisuutta. Standard- ja Streaming-profiilit näkyvät erikseen. Kirjaa nimet ja tilat näytetyssä muodossa. Automaattinen aktivointi riippuu ylläpitäjän kokoonpanosta, joten älä diagnosoi puuttuvaa internetiä vain päätteen valmiudesta tai napsauta maksullista istuntoa kokeeksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Start tunnistaa aktivoitavissa olevan profiilin; Stop tunnistaa aktiivisen. Valmis pääte ja käytettävissä oleva profiili ovat siksi eri havaintoja kuin aktiivinen dataistunto. Puuttuva Streaming-linkki voi heijastaa ryhmän kokoonpanoa, ei antennivikaa.
Erota aktiiviset tapahtumat historiasta
HELPDESK > Event list sisältää nyt aktiiviset tapahtumat; Event log sisältää myös aiempia tapahtumia ja tiedottavia toimintavaiheita. Säilytä jokainen olennainen tunnus, vakavuus, ensimmäisen esiintymän aika ja koko teksti. Historiallinen merkintä ei automaattisesti ole nykyinen vika, eikä tyhjä aktiivinen luettelo poista aiempaa katkosta. Vertaa molempia ilmoitetun vian aikaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Käytä aktiivista luetteloa yhä nykyisin läsnä oleviin asioihin ja lokia aiempaan aikajanaan. Poistuneet tai tiedottavat merkinnät voivat selittää aiemman katkoksen olematta nykyinen vika; yhdistä niiden ensimmäisen esiintymän aika ja teksti sen sijaan, että pitäisit jokaista tallennettua merkintää korjattavana hälytyksenä.
Tallenna valmis diagnostiikkaraportti
Käytä HELP DESK > Generate report -kohtaa valtuutetulla pääsyllä. Opas varoittaa raportin voivan avautua vielä luonnin aikana: odota valmistumista ennen tiedoston tallentamista. Säilytä se yksityisesti mallin, laiteohjelmiston, kyseisen tietokoneen/ryhmän ja tapahtuma-aikajanan kanssa jakelijalle. Raporttipyyntö eroaa laitteiston itsetestin aloittamisesta tai päätteen asetusten palauttamisesta.
Mitä tulos tarkoittaa: Avautunut tiedosto ei välttämättä ole valmis raportti. Tallenna vasta luonnin valmistuttua ja liitä sitten kyseisen asiakkaan ja tapahtumien aikajana. Raportin luonti säilyttää diagnostiikkahavainnot; Self test on eri komento, joka käynnistää päätteen uudelleen ja lopettaa meneillään olevat puhelut ja dataistunnot.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Käytä valtuutettua paikallista pääsyä säilyttäen aluksen viestintä, ylläpitäjän käytännöt ja radiohiljaisuus. Älä aloita maksullisia Standard-/Streaming-istuntoja, muuta ryhmiä, arvaa PIN-koodeja, tyhjennä lokeja, palauta asetuksia tai suorita itsetestiä näitä havaintoja varten. Pidä raportit ja tunnisteet yksityisinä. Antennityöt, laitteistoviat ja turvajärjestelmäkysymykset tarvitsevat pätevää meritukea.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Säilytä yksityinen tukitietue päätteen mallin/laiteohjelmiston, kyseisen tietokoneen ja LAN-portin, näkyvien ryhmä-/profiilinimien ja Start-/Stop-merkintöjen, katkosajan, tapahtumatunnusten/vakavuuden/ensimmäisen esiintymän tekstin ja valmiin raportin kanssa. Lähetä yhteysaikakysymykset yhteysaikapalvelun tarjoajalle ja pääte-/antennihavainnot jakelijalle. Peitä osoitteet ja tunnisteet ennen julkista jakamista.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.