LT-4100: data fortsætter efter Data Stop

Udfør disse kontroller

1. 01

   Identificér den aktive vej

   Kontrollér, om klienten bruger almindelig IP eller PPPoE. Manual Start/Stop styrer ikke PPPoE-sessioner.

   Hvad resultatet betyder: Hvis den installerede app bruger PPPoE, styrer den almindelige Manual Start/Stop-kontrol ikke denne forbindelse. Notér parallelvejen til operatøren; fortolk ikke fortsat PPPoE-data som bevis for defekt knap eller terminal.

2. 02

   Adskil udgående og indgående trafik

   Stop af udgående IP stopper ikke et fjernt endepunkt, der sender indgående data; trafikken kan fortsat være betalingspligtig. Notér den involverede app.

   Hvad resultatet betyder: For en almindelig tovejs-IP-app fortæller stop af udgående data ikke det fjerne endepunkt, at det skal stoppe med at sende. Identificér indgående trafik adskilt fra en mislykket udgående blokering; manualen siger udtrykkeligt, at den stadig overføres via satellit og faktureres, indtil endepunktet stopper.

3. 03

   Sammenlign forbrugsdokumentation

   I Phone > Phone Usage skal du notere, om visningen er Trip eller Lifetime, og registrere Data Download, Data Upload og Data Total med tidspunkt. Sammenlign ens perioder med udbyderens registreringer, ikke én Trip-værdi med et Lifetime-total. Trykt side 54 og 65 advarer om, at genforsøgs-/genafsendelsestrafik ikke spores helt præcist. Bevar eksisterende tællere frem for at nulstille Trip for at skabe ny basis, og bed udbyderen forklare faktureret forbrug med sin egen regnskabsperiode.

   Hvad resultatet betyder: En forskel mellem terminaltæller og udbyderforbrug dokumenterer ikke i sig selv, at Data Stop mislykkedes. Hold tælleromfang, trafikretning, oprindelige tidsstempler og udbyderperiode samlet, så support kan vurdere de dokumenterede regnskabsgrænser.