適用範圍: LT-4100 Certus 100；95-102576 Rev 1.04，軟體 1.05R。不是 LT-3100、LT-4100S 或 LT-4200。
逐項完成這些檢查
辨識作用中路徑
檢查用戶端使用一般 IP 還是 PPPoE。Manual Start/Stop 不控制 PPPoE 工作階段。
結果的含義: 已安裝應用程式使用 PPPoE 時，一般 Manual Start/Stop 控制不管理該連線。記錄平行路徑供操作員使用；請勿將 PPPoE 資料持續，解讀為按鈕或終端故障證據。
區分傳出與傳入流量
停止傳出 IP，不會阻止遠端端點傳送傳入資料；該流量可能仍計費。記錄涉及應用程式。
結果的含義: 對一般雙向 IP 應用程式，停止傳出資料，不會通知遠端端點停止傳送。將傳入流量與外傳封鎖失敗分開辨識；手冊明確表示，直到該端點停止，資料仍透過衛星傳輸並計費。
比較用量證據
在 Phone > Phone Usage，註明顯示為 Trip 或 Lifetime，將 Data Download、Data Upload 與 Data Total 搭配時間記錄。與供應商紀錄比較相同期間，不要將一個 Trip 值對照 Lifetime 總量。印刷頁碼 54 與 65 警告，重試／重傳流量未被完全精確追蹤。保留現有計數器，不重設 Trip 建立新基準，請供應商以本身會計期間解釋計費用量。
結果的含義: 終端計數器與供應商用量不同，本身不是 Data Stop 失敗證據。將計數器範圍、流量方向、原始時間戳記與供應商期間一起保留，讓支援評估文件記載的計量限制。
何時停止並尋求協助
付費測試流量、重設計數器、重新啟動、斷開工作階段或變更資料啟用與安全政策前停止。保留已安裝防火牆與路由。持續傳入流量可能仍計費；讓授權操作員與供應商將應用程式／工作階段控制，當成獨立作業決策處理，不用此檢查表實驗。
向支援人員提供哪些資訊
私下記錄型號／軟體、連線類型、應用程式、原始停止時間、觀察到的傳入／傳出方向與現有 IP Data 啟用模式。在註明時間記錄具名 Trip 或 Lifetime 檢視，包含 Download、Upload 與 Total；供應商比較使用相同期間。保留計數器與帳戶／應用程式資料，不公開或清除。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。