Áp dụng cho: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, phần mềm 1.05R. Không phải LT-3100, LT-4100S hoặc LT-4200.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định đường đang hoạt động
Kiểm tra máy khách dùng IP thông thường hay PPPoE. Manual Start/Stop không điều khiển phiên PPPoE.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu ứng dụng đã lắp dùng PPPoE, điều khiển Manual Start/Stop thông thường không chi phối kết nối đó. Ghi đường song song cho người vận hành; không hiểu dữ liệu PPPoE tiếp tục là bằng chứng nút hoặc thiết bị đầu cuối hỏng.
Phân biệt lưu lượng đi và đến
Dừng IP gửi đi không ngăn điểm cuối từ xa gửi dữ liệu đến; lưu lượng đó có thể vẫn tính phí. Ghi ứng dụng liên quan.
Ý nghĩa của kết quả: Với ứng dụng IP hai chiều thông thường, dừng dữ liệu gửi đi không bảo điểm cuối từ xa ngừng gửi. Xác định riêng lưu lượng đến với chặn gửi đi thất bại; tài liệu nói rõ nó vẫn được chuyển qua vệ tinh và tính phí đến khi điểm cuối đó dừng.
So bằng chứng sử dụng
Trong Phone > Phone Usage, ghi màn hình là Trip hay Lifetime và ghi Data Download, Data Upload, Data Total cùng thời gian. So cùng kỳ với hồ sơ nhà cung cấp, không so một giá trị Trip với tổng Lifetime. Các trang in 54 và 65 cảnh báo lưu lượng thử lại/gửi lại không được theo dõi hoàn toàn chính xác. Giữ bộ đếm hiện có thay vì đặt lại Trip để tạo mốc mới, và nhờ nhà cung cấp giải thích sử dụng tính phí theo kỳ kế toán riêng của họ.
Ý nghĩa của kết quả: Chênh lệch giữa bộ đếm thiết bị đầu cuối và sử dụng nhà cung cấp tự nó không chứng minh Data Stop thất bại. Giữ phạm vi bộ đếm, chiều lưu lượng, dấu thời gian ban đầu và kỳ nhà cung cấp cùng nhau để hỗ trợ đánh giá giới hạn tính toán theo tài liệu.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng trước lưu lượng thử tính phí, đặt lại bộ đếm, khởi động lại, ngắt phiên hoặc đổi chính sách kích hoạt dữ liệu và bảo mật. Giữ tường lửa, định tuyến đã lắp. Lưu lượng đến tiếp tục có thể vẫn tính phí; để người vận hành được ủy quyền và nhà cung cấp xử lý điều khiển ứng dụng/phiên như quyết định vận hành riêng thay vì thử nghiệm theo danh sách này.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi riêng tư mẫu/phần mềm, loại kết nối, ứng dụng, thời điểm dừng ban đầu, chiều đến/đi quan sát và chế độ kích hoạt IP Data hiện có. Chụp chế độ Trip hoặc Lifetime có tên với Download, Upload và Total tại thời điểm nêu rõ; dùng cùng kỳ khi so nhà cung cấp. Giữ bộ đếm và chi tiết tài khoản/ứng dụng thay vì công khai hoặc xóa.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.