Gjelder for: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, programvare 1.05R. Ikke LT-3100, LT-4100S eller LT-4200.
Utfør disse kontrollene
Identifiser aktiv forbindelse
Kontroller om klienten bruker vanlig IP eller PPPoE. Manual Start/Stop styrer ikke PPPoE-økter.
Hva resultatet betyr: Hvis installert app bruker PPPoE, styrer ikke vanlig Manual Start/Stop-kontroll forbindelsen. Noter parallell forbindelse til operatøren; ikke tolk fortsatt PPPoE-data som bevis på defekt knapp eller terminal.
Skill utgående og innkommende trafikk
Stopp av utgående IP stopper ikke et eksternt endepunkts innkommende data; trafikken kan forbli fakturerbar. Noter involvert app.
Hva resultatet betyr: For en vanlig toveis IP-app forteller stopp av utgående data ikke eksternt endepunkt at det skal slutte å sende. Identifiser innkommende trafikk separat fra mislykket utgående blokkering; manualen sier uttrykkelig at den fortsatt overføres via satellitt og faktureres til endepunktet stopper.
Sammenlign bruksdokumentasjon
I Phone > Phone Usage noterer du om displayet er Trip eller Lifetime og registrerer Data Download, Data Upload og Data Total med tid. Sammenlign like perioder med leverandøropplysninger, ikke én Trip-verdi mot Lifetime-total. Trykte sider 54 og 65 advarer om at trafikk fra nye forsøk/gjentatt sending ikke spores helt nøyaktig. Bevar eksisterende tellere fremfor å nullstille Trip for nytt sammenligningsgrunnlag, og be leverandøren forklare fakturert bruk ut fra egen regnskapsperiode.
Hva resultatet betyr: En forskjell mellom terminalteller og leverandørbruk er ikke i seg selv dokumentasjon på at Data Stop sviktet. Hold telleromfang, trafikkretning, opprinnelige tidsstempler og leverandørperiode samlet så kundestøtte kan vurdere dokumenterte registreringsgrenser.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp før betalt testtrafikk, tellertilbakestilling, omstart, øktfrakobling eller endring av dataaktiverings- og sikkerhetsregler. Bevar installert brannmur og ruting. Fortsatt innkommende trafikk kan forbli fakturerbar; la autorisert operatør og leverandør håndtere app-/øktstyring som separat driftsbeslutning fremfor eksperimentering med sjekklisten.
Hva du skal fortelle supporten
Noter privat modell/programvare, tilkoblingstype, app, opprinnelig stopptid, observert innkommende/utgående retning og eksisterende IP Data-aktiveringsmodus. Registrer navngitt Trip- eller Lifetime-visning med Download, Upload og Total på angitte tider; bruk samme periode i leverandørsammenligningen. Bevar tellere og konto-/appopplysninger fremfor publisering eller sletting.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.