Применимо к: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, ПО 1.05R. Не LT-3100, LT-4100S или LT-4200.
Выполните эти проверки
Определите активный путь
Проверьте, использует ли клиент обычный IP или PPPoE. Manual Start/Stop не управляет сеансами PPPoE.
Что означает результат: Если установленное приложение использует PPPoE, обычное управление Manual Start/Stop не управляет этим соединением. Запишите параллельный путь для оператора; не трактуйте продолжающиеся данные PPPoE как доказательство неисправности кнопки или терминала.
Разделяйте исходящий и входящий трафик
Остановка исходящего IP не останавливает удаленный узел, отправляющий входящие данные; этот трафик может оставаться платным. Запишите задействованное приложение.
Что означает результат: Для обычного двунаправленного IP-приложения остановка исходящих данных не сообщает удаленному узлу прекратить отправку. Определите входящий трафик отдельно от неудачного блокирования исходящих; руководство прямо указывает, что он еще передается через спутник и оплачивается, пока тот узел не остановится.
Сравните свидетельства использования
В Phone > Phone Usage отметьте, показывает ли дисплей Trip или Lifetime, и запишите Data Download, Data Upload и Data Total со временем. Сравнивайте одинаковые периоды с записями провайдера, а не одно значение Trip с итогом Lifetime. Печатные страницы 54 и 65 предупреждают, что трафик повторов/повторной отправки не отслеживается с полной точностью. Сохраните существующие счетчики вместо сброса Trip для новой исходной точки и попросите провайдера объяснить оплачиваемое использование по его собственному учетному периоду.
Что означает результат: Разница между счетчиком терминала и использованием провайдера сама по себе не доказывает отказ Data Stop. Сохраните охват счетчика, направление трафика, исходное время и период провайдера вместе, чтобы поддержка могла оценить описанные ограничения учета.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь перед платным тестовым трафиком, сбросом счетчиков, перезапуском, отключением сеансов или изменением политик активации данных и безопасности. Сохраните установленный межсетевой экран и маршрутизацию. Продолжающийся входящий трафик может оставаться платным; поручите уполномоченному оператору и провайдеру управление приложением/сеансом как отдельное эксплуатационное решение вместо экспериментов по этому списку.
Что сообщить поддержке
Конфиденциально запишите модель/ПО, тип соединения, приложение, исходное время остановки, наблюдавшееся входящее/исходящее направление и существующий режим активации IP Data. Зафиксируйте именованное представление Trip или Lifetime с Download, Upload и Total в указанное время; используйте тот же период при сравнении с провайдером. Сохраните счетчики и данные учетной записи/приложения вместо публикации или очистки.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.