Se aplică pentru: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, software 1.05R. Nu LT-3100, LT-4100S sau LT-4200.
Parcurgeți aceste verificări
Identificați calea activă
Verificați dacă clientul folosește IP obișnuit sau PPPoE. Manual Start/Stop nu controlează sesiunile PPPoE.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă aplicația instalată folosește PPPoE, comanda obișnuită Manual Start/Stop nu guvernează acea conexiune. Notați calea paralelă pentru operator; nu interpretați datele PPPoE continuate ca dovada unui buton sau terminal defect.
Separați traficul de ieșire și intrare
Oprirea IP-ului de ieșire nu oprește un punct de la distanță care trimite date de intrare; acel trafic poate rămâne facturabil. Notați aplicația implicată.
Ce înseamnă rezultatul: Pentru o aplicație IP bidirecțională obișnuită, oprirea datelor de ieșire nu îi spune punctului de la distanță să înceteze trimiterea. Identificați traficul de intrare separat de un blocaj de ieșire eșuat; manualul precizează explicit că este în continuare transferat prin satelit și facturat până când acel punct se oprește.
Comparați dovezile utilizării
În Phone > Phone Usage, notați dacă afișajul este Trip sau Lifetime și înregistrați Data Download, Data Upload și Data Total cu ora. Comparați perioade similare cu evidențele furnizorului, nu o valoare Trip cu un total Lifetime. Paginile tipărite 54 și 65 avertizează că traficul de reîncercare/retrimitere nu este urmărit cu precizie deplină. Păstrați contoarele existente în loc să resetați Trip pentru a crea o referință nouă și cereți furnizorului să explice utilizarea facturată folosind propria perioadă contabilă.
Ce înseamnă rezultatul: O diferență între un contor al terminalului și utilizarea furnizorului nu dovedește în sine eșecul Data Stop. Păstrați împreună domeniul contorului, direcția traficului, datele/orele inițiale și perioada furnizorului pentru ca asistența să poată evalua limitele documentate ale contabilizării.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă înainte de trafic plătit de test, resetarea contoarelor, repornire, deconectarea sesiunilor sau schimbarea politicilor activării datelor și securității. Păstrați firewall-ul și rutarea instalate. Traficul de intrare continuat poate rămâne facturabil; lăsați operatorul autorizat și furnizorul să gestioneze controlul aplicației/sesiunii ca decizie operațională separată în loc să experimentați cu această listă.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Notați în privat modelul/software-ul, tipul conexiunii, aplicația, ora inițială a opririi, direcția de intrare/ieșire observată și modul existent de activare IP Data. Capturați vizualizarea numită Trip sau Lifetime cu Download, Upload și Total la ore precizate; folosiți aceeași perioadă în comparația furnizorului. Păstrați contoarele și datele contului/aplicației în loc să le publicați sau ștergeți.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.