적용 대상: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, 소프트웨어 1.05R입니다. LT-3100, LT-4100S 또는 LT-4200이 아닙니다.
다음 점검을 차례로 수행
활성 경로 식별
클라이언트가 일반 IP를 사용하는지 PPPoE를 사용하는지 확인하세요. Manual Start/Stop은 PPPoE 세션을 제어하지 않습니다.
결과의 의미: 설치된 애플리케이션이 PPPoE를 사용하면 일반 Manual Start/Stop 제어는 해당 연결을 제어하지 않습니다. 운용자용으로 병렬 경로를 기록하세요. 계속되는 PPPoE 데이터를 버튼이나 단말기 고장의 증거로 해석하지 마세요.
발신 및 수신 트래픽 구분
발신 IP를 중지해도 원격 종단의 수신 데이터 전송은 중지되지 않으며 해당 트래픽은 계속 과금될 수 있습니다. 관련 애플리케이션을 기록하세요.
결과의 의미: 일반 양방향 IP 애플리케이션에서 발신 데이터 중지는 원격 종단에 송신 중지를 알리지 않습니다. 수신 트래픽을 발신 차단 실패와 따로 식별하세요. 설명서는 해당 종단이 멈출 때까지 위성으로 계속 전달되고 과금된다고 명시합니다.
사용량 증거 비교
Phone > Phone Usage에서 표시가 Trip인지 Lifetime인지 적고 Data Download, Data Upload 및 Data Total을 시각과 함께 기록하세요. 하나의 Trip 값과 Lifetime 합계가 아니라 같은 기간을 공급자 기록과 비교하세요. 인쇄 페이지 54 및 65는 재시도/재전송 트래픽을 완전히 정확하게 추적하지는 않는다고 경고합니다. 새 기준을 만들려고 Trip을 초기화하지 말고 기존 카운터를 보존하세요. 공급자에게 자체 정산 기간을 사용하여 청구 사용량을 설명해 달라고 요청하세요.
결과의 의미: 단말기 카운터와 공급자 사용량의 차이만으로 Data Stop 실패가 입증되지는 않습니다. 지원에서 문서의 정산 한계를 평가할 수 있도록 카운터 범위, 트래픽 방향, 원래 타임스탬프 및 공급자 기간을 함께 보존하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
유료 시험 트래픽, 카운터 초기화, 재시작, 세션 분리 또는 데이터 활성화 및 보안 정책 변경 전에 중단하세요. 설치된 방화벽과 라우팅을 보존하세요. 계속되는 수신 트래픽은 요금이 부과될 수 있습니다. 이 확인 목록으로 실험하지 말고 승인된 운용자와 공급자가 별도의 운용 결정으로 애플리케이션/세션 제어를 처리하게 하세요.
지원팀에 전달할 정보
모델/소프트웨어, 연결 유형, 애플리케이션, 원래 중지 시각, 관찰한 수신/발신 방향 및 기존 IP Data 활성화 모드를 비공개로 기록하세요. 명시된 시각에 Download, Upload 및 Total과 함께 Trip 또는 Lifetime이라는 화면 이름을 기록하고 공급자 비교에서도 같은 기간을 사용하세요. 카운터와 계정/애플리케이션 정보를 공개하거나 지우지 말고 보존하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.