इन पर लागू: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, सॉफ़्टवेयर 1.05R। LT-3100, LT-4100S या LT-4200 नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
सक्रिय मार्ग पहचानें
जाँचें कि client साधारण IP या PPPoE इस्तेमाल करता है। Manual Start/Stop, PPPoE सत्र नियंत्रित नहीं करता।
नतीजे का अर्थ: लगा अनुप्रयोग PPPoE ले तो सामान्य Manual Start/Stop उस कनेक्शन को नियंत्रित नहीं करता। ऑपरेटर के लिए समानांतर मार्ग लिखें; जारी PPPoE डेटा को बटन या टर्मिनल खराब होने का प्रमाण न मानें।
बाहर जाने और आने वाला ट्रैफ़िक अलग करें
बाहर जाने वाला IP रोकने से दूरस्थ endpoint का आने वाला डेटा भेजना नहीं रुकता; उसका बिल जारी रह सकता है। शामिल अनुप्रयोग लिखें।
नतीजे का अर्थ: सामान्य दोनों दिशा वाले IP अनुप्रयोग में बाहर जाने वाला डेटा रोकना दूरस्थ endpoint से भेजना रोकने को नहीं कहता। आने वाले ट्रैफ़िक को बाहर जाने की रोक विफल होने से अलग पहचानें; मैनुअल स्पष्ट कहता है कि endpoint रुकने तक वह सैटेलाइट पर भेजा और बिल किया जाता है।
उपयोग प्रमाण मिलाएँ
Phone > Phone Usage में लिखें कि Trip या Lifetime दिख रहा है और समय सहित Data Download, Data Upload और Data Total लिखें। प्रदाता रिकॉर्ड से समान अवधि मिलाएँ, एक Trip मान को Lifetime कुल से नहीं। मुद्रित पृष्ठ 54 और 65 चेताते हैं कि retry/resend ट्रैफ़िक पूरी सटीकता से नहीं गिना जाता। नई आधाररेखा बनाने को Trip रीसेट करने के बजाय मौजूदा काउंटर बचाएँ और प्रदाता से उसकी अपनी लेखा अवधि के अनुसार बिल उपयोग समझाने को कहें।
नतीजे का अर्थ: टर्मिनल काउंटर और प्रदाता उपयोग में अंतर अकेले Data Stop विफल होने का प्रमाण नहीं। काउंटर दायरा, ट्रैफ़िक दिशा, मूल समय और प्रदाता अवधि साथ रखें ताकि सहायता दर्ज लेखा सीमाएँ आँक सके।
कब रुकें और सहायता लें
भुगतान वाला परीक्षण ट्रैफ़िक, काउंटर रीसेट, पुनः शुरू, सत्र अलग करने या डेटा activation और सुरक्षा नीतियाँ बदलने से पहले रुकें। लगा firewall और routing बचाएँ। जारी आने वाला ट्रैफ़िक बिल योग्य रह सकता है; इस सूची से प्रयोग करने के बजाय अधिकृत ऑपरेटर और प्रदाता को अनुप्रयोग/सत्र नियंत्रण अलग संचालन निर्णय के रूप में सँभालने दें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल/सॉफ़्टवेयर, कनेक्शन प्रकार, अनुप्रयोग, मूल stop समय, देखी आने/जाने की दिशा और मौजूदा IP Data activation mode निजी लिखें। बताए समय पर Download, Upload और Total सहित नाम वाला Trip या Lifetime दृश्य लें; प्रदाता तुलना में वही अवधि लें। काउंटर और खाता/अनुप्रयोग विवरण प्रकाशित या साफ़ करने के बजाय बचाएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।