适用范围: LT-4100 Certus 100；95-102576 Rev 1.04，软件 1.05R。不是 LT-3100、LT-4100S 或 LT-4200。
逐项完成这些检查
识别活动路径
检查客户端使用普通 IP 还是 PPPoE。Manual Start/Stop 不控制 PPPoE 会话。
结果的含义: 已安装应用使用 PPPoE 时，普通 Manual Start/Stop 控件不控制该连接。为操作人员记录并行路径；不要将 PPPoE 数据继续视为按钮或终端故障的证明。
区分出站与入站流量
停止出站 IP 不会阻止远端端点发送入站数据；该流量可能仍计费。记录所涉应用。
结果的含义: 对于普通双向 IP 应用，停止出站数据不会通知远端停止发送。将入站流量与出站阻止失败分开识别；手册明确说明，直至该端点停止，它仍通过卫星传输并计费。
对比用量证据
在 Phone > Phone Usage，记下显示为 Trip 还是 Lifetime，并记录 Data Download、Data Upload、Data Total 和时间。与提供商记录比较相同时段，不将一个 Trip 值与 Lifetime 总量比较。印刷页码 54 和 65 警告，重试/重发流量未被完全准确跟踪。保留现有计数器，不重置 Trip 创建新基准，请提供商按自身计费周期解释账单用量。
结果的含义: 终端计数器与提供商用量不同，本身不能证明 Data Stop 失败。将计数范围、流量方向、原时间戳和提供商周期一并保留，以便支持评估文档计量限制。
何时停止并寻求帮助
在付费测试流量、重置计数器、重启、断开会话或更改数据激活和安全策略前停止。保留已安装防火墙和路由。持续入站流量可能仍计费；应用/会话控制应由授权操作人员和提供商作为独立运行决定处理，不用本清单试验。
向支持人员提供哪些信息
私下记录型号/软件、连接类型、应用、原停止时间、观察到的入站/出站方向及现有 IP Data 激活模式。在注明时间记录具名 Trip 或 Lifetime 视图的 Download、Upload 和 Total；与提供商对比使用相同时段。保留计数器和账户/应用详情，不公开或清除。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。