対象: LT-4100 Certus 100、95-102576 Rev 1.04、ソフトウェア1.05R用。LT-3100、LT-4100S、LT-4200ではありません。
これらの点検を順に行う
有効経路を特定する
端末が通常IPかPPPoEを使うか確認してください。Manual Start/StopはPPPoEセッションを制御しません。
結果が意味すること: 設置アプリがPPPoEなら通常Manual Start/Stopはその接続を制御しません。並行経路を操作者向けに記録し、PPPoE継続をボタン・端末故障の証明と解釈しないでください。
送信と受信を区別する
IP送信停止は遠隔端点の受信向け送信を止めず、通信は課金され得ます。関係アプリを記録してください。
結果が意味すること: 通常双方向IPアプリでは送信停止は遠隔端点へ送信停止を伝えません。受信通信を送信遮断失敗と別に特定してください。マニュアルは端点停止までなお衛星転送・課金されると明示します。
使用量証拠を比較する
Phone > Phone UsageでTripかLifetimeか確認しData Download、Data Upload、Data Totalを時刻付き記録してください。一つのTrip値とLifetime総量でなく同期間を事業者記録と比較してください。印刷54、65ページは再試行・再送通信を完全正確には追跡しないと警告します。新基準作成のTripリセットではなく既存カウンターを保持し、事業者自身の集計期間で請求使用量説明を求めてください。
結果が意味すること: 端末カウンターと事業者使用量の差は単独でData Stop失敗の証拠ではありません。カウンター範囲、通信方向、元時刻、事業者期間をまとめ、サポートが記載集計限界を評価できるようにしてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
有料試験通信、カウンターリセット、再起動、セッション切断、データ有効化・セキュリティ方針変更前に止めてください。設置ファイアウォールと経路を保持してください。継続受信は課金され得ます。確認表で実験せず、権限ある操作者と事業者に別の運用判断としてアプリ・セッション制御を任せてください。
サポートに伝えること
モデル・ソフトウェア、接続種別、アプリ、元停止時刻、観察送受信方向、既存IP Data有効化モードを非公開記録してください。名称付きTripかLifetime表示のDownload、Upload、Totalを時刻付きで保存し事業者比較も同期間にしてください。公開・消去せずカウンターとアカウント・アプリ情報を保持してください。
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