যার জন্য প্রযোজ্য: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, সফটওয়্যার 1.05R। LT-3100, LT-4100S বা LT-4200 নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সক্রিয় পথ শনাক্ত করুন
ক্লায়েন্ট সাধারণ IP নাকি PPPoE ব্যবহার করছে তা পরীক্ষা করুন। Manual Start/Stop দিয়ে PPPoE সেশন নিয়ন্ত্রণ করা যায় না।
ফলাফলের অর্থ: অ্যাপ PPPoE ব্যবহার করলে সাধারণ Manual Start/Stop ওই সংযোগ নিয়ন্ত্রণ করে না। পরিচালকের জন্য সমান্তরাল পথ লিখুন; চলমান PPPoE-কে বোতাম বা টার্মিনাল ত্রুটির প্রমাণ ভাববেন না।
বাইরে পাঠানো এবং ভেতরে আসা ডেটা আদানপ্রদান আলাদা করুন
বহির্গামী IP বন্ধ করলেও দূরের প্রান্তযন্ত্রের আগত তথ্য পাঠানো বন্ধ হয় না; সেই তথ্যের জন্য খরচ চলতে পারে। সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন লিখে রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: সাধারণ দ্বিমুখী IP অ্যাপে বাইরে পাঠানো ডেটা বন্ধ করা দূরের প্রান্তকে পাঠানো থামাতে বলে না। বাইরে পাঠানোর বাধা ব্যর্থতা থেকে আসা ডেটা আলাদা শনাক্ত করুন; নির্দেশিকা স্পষ্ট বলে সেই প্রান্ত না থামা পর্যন্ত স্যাটেলাইট দিয়ে স্থানান্তর ও বিল চলে।
ব্যবহারের প্রমাণ তুলনা করুন
Phone > Phone Usage-এ Trip নাকি Lifetime দেখাচ্ছে লিখে সময়সহ Data Download, Data Upload ও Data Total রাখুন। এক Trip ও Lifetime মোট তুলনা না করে সেবাদাতার নথির একই সময়কাল তুলনা করুন। মুদ্রিত পৃষ্ঠা 54 ও 65 সতর্ক করে আবার চেষ্টা/পাঠানোর ডেটা পুরো নির্ভুলতায় গণনা হয় না। নতুন ভিত্তি তৈরিতে Trip রিসেট না করে বর্তমান গণনা রেখে সেবাদাতাকে তাদের নিজস্ব হিসাবের সময়কাল দিয়ে বিলের ব্যবহার ব্যাখ্যা করতে বলুন।
ফলাফলের অর্থ: টার্মিনালের গণনা ও প্রদানকারীর ব্যবহারের অমিল একা Data Stop ব্যর্থ প্রমাণ নয়। গণনার আওতা, ট্র্যাফিকের দিক, মূল সময় ও প্রদানকারীর সময়কাল একসঙ্গে রাখুন, যাতে সহায়তা নথিভুক্ত হিসাবের সীমা বিচার করতে পারে।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
খরচযুক্ত পরীক্ষার ডেটা, গণনা রিসেট, পুনরায় চালু, সেশন বিচ্ছিন্ন বা ডেটা সক্রিয়করণ/নিরাপত্তা নীতি বদলের আগে থামুন। স্থাপিত firewall ও ডেটার পথ রাখুন। চলমান আসা ডেটায় খরচ হতে পারে; এই তালিকা দিয়ে পরীক্ষা না করে অনুমোদিত পরিচালক ও সেবাদাতাকে অ্যাপ/সেশন নিয়ন্ত্রণ আলাদা পরিচালনার সিদ্ধান্ত হিসেবে সামলাতে দিন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেল/সফটওয়্যার, সংযোগের ধরন, অ্যাপ্লিকেশন, মূল বন্ধের সময়, দেখা আগত/বহির্গামী দিক ও বিদ্যমান IP Data সক্রিয়করণের মোড ব্যক্তিগতভাবে লিখুন। নির্দিষ্ট সময়ে Trip বা Lifetime নামের দৃশ্যের Download, Upload ও Total ধারণ করুন; সেবাদাতার সঙ্গে তুলনায় একই সময়কাল ব্যবহার করুন। প্রকাশ বা মুছে দেওয়ার বদলে গণনা ও অ্যাকাউন্ট/অ্যাপ্লিকেশনের তথ্য সংরক্ষণ করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।