Para sa: LT-4100 Certus 100; 95-102576 Rev 1.04, software 1.05R. Hindi LT-3100, LT-4100S o LT-4200.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Tukuyin ang active path
Suriin kung ordinary IP o PPPoE ang gamit ng client. Hindi kinokontrol ng Manual Start/Stop ang PPPoE session.
Kahulugan ng resulta: Kung PPPoE ang gamit ng installed application, hindi pinamamahalaan ng ordinary Manual Start/Stop control ang connection na iyon. Itala ang parallel path para sa operator; huwag ituring ang patuloy na PPPoE data bilang patunay na sira ang button o terminal.
Ihiwalay ang outgoing at incoming traffic
Hindi pinatitigil ng paghinto ng outgoing IP ang remote endpoint sa pagpapadala ng incoming data; maaari pa ring masingil ang traffic na iyon. Itala ang application na sangkot.
Kahulugan ng resulta: Para sa ordinary bidirectional IP application, hindi sinasabihan ng paghinto ng outgoing data ang remote endpoint nito na huminto sa pagpapadala. Ihiwalay ang incoming traffic sa failed outgoing block; tahasang sinasabi ng manual na inililipat pa rin ito sa satellite at sinisingil hanggang huminto ang endpoint na iyon.
Ihambing ang usage evidence
Sa Phone > Phone Usage, itala kung Trip o Lifetime ang display at itala ang Data Download, Data Upload at Data Total kasama ang oras. Ihambing ang magkatugmang period sa record ng provider, hindi isang Trip value sa Lifetime total. Nagbababala ang printed page 54 at 65 na hindi ganap ang accuracy ng pagsubaybay sa retry/resend traffic. Panatilihin ang existing counter sa halip na i-reset ang Trip upang gumawa ng bagong baseline, at hingin sa provider na ipaliwanag ang billed usage gamit ang sarili nitong accounting period.
Kahulugan ng resulta: Hindi sa sarili nito ebidensiya na pumalya ang Data Stop ang pagkakaiba ng terminal counter at provider usage. Panatilihing magkakasama ang counter scope, traffic direction, original timestamp at provider period upang masuri ng support ang documented accounting limitation.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto bago paid test traffic, pag-reset ng counter, restart, session disconnection o pagbabago ng data activation at security policy. Panatilihin ang installed firewall at routing. Maaaring patuloy na masingil ang incoming traffic; ipahawak sa authorized operator at provider ang application/session control bilang hiwalay na operational decision sa halip na mag-eksperimento sa checklist na ito.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong itala ang model/software, connection type, application, orihinal na stop time, observed incoming/outgoing direction at existing IP Data activation mode. Kunan ang pinangalanang Trip o Lifetime view na may Download, Upload at Total sa nakasaad na oras; gamitin ang parehong period sa paghahambing sa provider. Panatilihin ang counter at account/application detail sa halip na ilathala o burahin ang mga ito.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.