Ισχύει για: LT-4100 Certus 100· 95-102576 Rev 1.04, λογισμικό 1.05R. Όχι LT-3100, LT-4100S ή LT-4200.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε την ενεργή διαδρομή
Ελέγξτε αν ο πελάτης χρησιμοποιεί συνηθισμένο IP ή PPPoE. Το Manual Start/Stop δεν ελέγχει συνεδρίες PPPoE.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν η εγκατεστημένη εφαρμογή χρησιμοποιεί PPPoE, ο συνηθισμένος έλεγχος Manual Start/Stop δεν διέπει εκείνη τη σύνδεση. Καταγράψτε την παράλληλη διαδρομή για τον χειριστή· μην ερμηνεύσετε συνεχιζόμενα δεδομένα PPPoE ως απόδειξη βλάβης κουμπιού ή τερματικού.
Διαχωρίστε εξερχόμενη και εισερχόμενη κίνηση
Η διακοπή εξερχόμενου IP δεν σταματά απομακρυσμένο τελικό σημείο που στέλνει εισερχόμενα δεδομένα· εκείνη η κίνηση μπορεί να παραμένει χρεώσιμη. Καταγράψτε την εμπλεκόμενη εφαρμογή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Για συνηθισμένη αμφίδρομη εφαρμογή IP, η διακοπή εξερχόμενων δεδομένων δεν λέει στο απομακρυσμένο τελικό σημείο της να σταματήσει αποστολή. Προσδιορίστε εισερχόμενη κίνηση χωριστά από αποτυχημένο εξερχόμενο αποκλεισμό· το εγχειρίδιο δηλώνει ρητά ότι εξακολουθεί να μεταφέρεται μέσω δορυφόρου και να χρεώνεται μέχρι να σταματήσει εκείνο το τελικό σημείο.
Συγκρίνετε στοιχεία χρήσης
Στο Phone > Phone Usage, σημειώστε αν η οθόνη είναι Trip ή Lifetime και καταγράψτε Data Download, Data Upload και Data Total μαζί με την ώρα. Συγκρίνετε όμοιες περιόδους με τα αρχεία παρόχου, όχι μία τιμή Trip έναντι συνόλου Lifetime. Οι τυπωμένες σελίδες 54 και 65 προειδοποιούν ότι η κίνηση επανάληψης/επαναποστολής δεν παρακολουθείται με πλήρη ακρίβεια. Διατηρήστε τους υπάρχοντες μετρητές αντί επαναφοράς Trip για νέα γραμμή βάσης και ζητήστε από τον πάροχο να εξηγήσει χρεωμένη χρήση με τη δική του περίοδο λογιστικής καταγραφής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια διαφορά μεταξύ μετρητή τερματικού και χρήσης παρόχου δεν αποτελεί από μόνη της απόδειξη αποτυχίας Data Stop. Κρατήστε μαζί εύρος μετρητή, κατεύθυνση κίνησης, αρχικές χρονικές σημάνσεις και περίοδο παρόχου ώστε η υποστήριξη να αξιολογήσει τα τεκμηριωμένα όρια καταγραφής χρήσης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε πριν χρεώσιμη δοκιμαστική κίνηση, επαναφορά μετρητών, επανεκκίνηση, αποσύνδεση συνεδριών ή αλλαγή πολιτικών ενεργοποίησης δεδομένων και ασφαλείας. Διατηρήστε εγκατεστημένο τείχος προστασίας και δρομολόγηση. Η συνεχιζόμενη εισερχόμενη κίνηση μπορεί να παραμένει χρεώσιμη· ζητήστε από τον εξουσιοδοτημένο χειριστή και πάροχο να χειριστούν τον έλεγχο εφαρμογής/συνεδρίας ως χωριστή επιχειρησιακή απόφαση αντί πειραματισμού με αυτή τη λίστα ελέγχου.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε ιδιωτικά μοντέλο/λογισμικό, τύπο σύνδεσης, εφαρμογή, αρχική ώρα διακοπής, παρατηρημένη εισερχόμενη/εξερχόμενη κατεύθυνση και υπάρχουσα λειτουργία ενεργοποίησης IP Data. Αποτυπώστε την ονομασμένη προβολή Trip ή Lifetime με Download, Upload και Total σε δηλωμένες ώρες· χρησιμοποιήστε ίδια περίοδο στη σύγκριση παρόχου. Διατηρήστε μετρητές και στοιχεία λογαριασμού/εφαρμογής αντί δημοσίευσης ή εκκαθάρισής τους.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.