適用範圍: 原版 9555 與 USB-C 9555 在下方分別列出文件。這不是 Iridium Extreme/9575、PTT、GO! 或 GO! exec 程序。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 仍在搜尋 | 在安全戶外且天空視野清楚的位置，依相符指南完全伸展天線，使用期間保持垂直。樹木、建築與室內使用可阻止註冊。若手機一直在室內開機，快速入門指南建議移到戶外後關／開一次。不要僅為改善接收而攀爬或進入危險地形。 |
| 已註冊，通話失敗 | 註冊後，與同意測試的一般聯絡人進行簡短通話，使用完整國際號碼：+ 或 00、國碼與號碼。可能有衛星通訊費。若註冊成功但通話失敗，請記錄撥號格式，不要張貼私人號碼，並向供應商詢問帳戶啟用或限制。請勿撥打緊急服務作為測試。 |
| PIN 或帳戶訊息 | 記錄準確訊息。Searching for Iridium 表示手機嘗試網路連接；Registered 確認網路註冊。Invalid Account 需服務提供商處理。SIM PIN、Phone PIN 與 PIN 封鎖是不同問題：使用該帳戶提供代碼，停止猜測。SIM 封鎖需提供商協助，不是移動天線。 |
逐項完成這些檢查
使用安全的天空視野
在安全戶外且天空視野清楚的位置，依相符指南完全伸展天線，使用期間保持垂直。樹木、建築與室內使用可阻止註冊。若手機一直在室內開機，快速入門指南建議移到戶外後關／開一次。不要僅為改善接收而攀爬或進入危險地形。
結果的含義: 若電池、充電埠或天線接合處損壞、有水，或帳戶／PIN 問題未解決，請停止。請勿只因無法註冊就拆開手機或刷寫韌體。衛星使用受當地許可與服務可用性限制；請勿將未測試手機作為唯一緊急通訊方式。
分別查看註冊與 PIN
記錄準確訊息。Searching for Iridium 表示手機嘗試網路連接；Registered 確認網路註冊。Invalid Account 需服務提供商處理。SIM PIN、Phone PIN 與 PIN 封鎖是不同問題：使用該帳戶提供代碼，停止猜測。SIM 封鎖需提供商協助，不是移動天線。
結果的含義: 若電池、充電埠或天線接合處損壞、有水，或帳戶／PIN 問題未解決，請停止。請勿只因無法註冊就拆開手機或刷寫韌體。衛星使用受當地許可與服務可用性限制；請勿將未測試手機作為唯一緊急通訊方式。
測試一般國際通話
註冊後，與同意測試的一般聯絡人進行簡短通話，使用完整國際號碼：+ 或 00、國碼與號碼。可能有衛星通訊費。若註冊成功但通話失敗，請記錄撥號格式，不要張貼私人號碼，並向供應商詢問帳戶啟用或限制。請勿撥打緊急服務作為測試。
結果的含義: 記錄手機版本、訊息、電池指示、所用充電器／纜線、位置／時間與一般通話結果。SIM 識別資料、PIN/PUK、帳戶資料與個人電話號碼應保密。
何時停止並尋求協助
若電池、充電埠或天線接合處損壞、有水，或帳戶／PIN 問題未解決，請停止。請勿只因無法註冊就拆開手機或刷寫韌體。衛星使用受當地許可與服務可用性限制；請勿將未測試手機作為唯一緊急通訊方式。
向支援人員提供哪些資訊
記錄手機版本、訊息、電池指示、所用充電器／纜線、位置／時間與一般通話結果。SIM 識別資料、PIN/PUK、帳戶資料與個人電話號碼應保密。
常見問題
我應該繼續猜 SIM PIN 嗎？
不應該。錯誤嘗試可能封鎖 SIM。請向供應商索取正確的帳戶專屬 PIN 或解鎖程序，不要公開代碼或嘗試預設值。
為何原版 9555 只有部分外撥號碼失敗？
H2UG1801 印刷頁碼 169 指引，顯示 Restricted 時應檢查 Call Barring。它也說明，已啟用的固定撥號清單只允許列出的號碼或前綴，新插入 SIM 可能有不同限制。記錄是所有號碼還是特定目的端失敗，並保留完整顯示。請帳戶擁有者或供應商檢視預期政策；不要猜 PIN 或停用組織限制。此診斷來自原版充電器 9555 手冊；依選單路徑操作前，先確認獨立 USB-C 版本。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。