Áp dụng cho: 9555 gốc và USB-C 9555 có tài liệu riêng bên dưới. Đây không phải quy trình Iridium Extreme/9575, PTT, GO! hoặc GO! exec.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Vẫn đang tìm | Tại vị trí ngoài trời an toàn có tầm nhìn bầu trời thông thoáng, kéo anten hết và giữ thẳng đứng khi sử dụng như hướng dẫn phù hợp minh họa. Cây, tòa nhà và sử dụng trong nhà có thể ngăn đăng ký mạng. Nếu điện thoại đã được bật trong nhà, hướng dẫn nhanh đề nghị tắt/bật lại một lần sau khi ra ngoài. Không leo trèo hoặc vào địa hình nguy hiểm chỉ để cải thiện thu tín hiệu. |
| Đã đăng ký, gọi lỗi | Sau đăng ký, dùng liên hệ thường đồng ý cho cuộc gọi thử ngắn với số quốc tế đầy đủ: + hoặc 00, mã quốc gia và số. Có thể tính phí thời lượng. Nếu đăng ký thành công nhưng gọi lỗi, ghi định dạng đã quay không đăng số riêng và hỏi nhà cung cấp về kích hoạt hoặc hạn chế tài khoản. Không gọi dịch vụ khẩn cấp để thử. |
| Thông báo PIN hoặc tài khoản | Ghi đúng thông báo. Searching for Iridium nghĩa là điện thoại đang thử kết nối mạng; Registered xác nhận đăng ký mạng. Invalid Account cần nhà cung cấp dịch vụ. SIM PIN, Phone PIN và PIN bị chặn là các vấn đề khác nhau: dùng mã được cấp cho tài khoản đó và ngừng đoán. SIM bị chặn cần nhà cung cấp hỗ trợ, không phải di chuyển anten. |
Thực hiện các kiểm tra này
Dùng tầm nhìn trời an toàn
Tại vị trí ngoài trời an toàn có tầm nhìn bầu trời thông thoáng, kéo anten hết và giữ thẳng đứng khi sử dụng như hướng dẫn phù hợp minh họa. Cây, tòa nhà và sử dụng trong nhà có thể ngăn đăng ký mạng. Nếu điện thoại đã được bật trong nhà, hướng dẫn nhanh đề nghị tắt/bật lại một lần sau khi ra ngoài. Không leo trèo hoặc vào địa hình nguy hiểm chỉ để cải thiện thu tín hiệu.
Ý nghĩa của kết quả: Dừng khi pin, cổng sạc, khớp ăng-ten hỏng, có nước hoặc vấn đề tài khoản/PIN chưa giải quyết. Không mở điện thoại hoặc nạp firmware chỉ vì không đăng ký mạng. Dùng vệ tinh tùy sự cho phép địa phương và khả dụng dịch vụ; không dựa điện thoại chưa thử làm phương thức liên lạc khẩn cấp duy nhất.
Đọc đăng ký và PIN riêng
Ghi đúng thông báo. Searching for Iridium nghĩa là điện thoại đang thử kết nối mạng; Registered xác nhận đăng ký mạng. Invalid Account cần nhà cung cấp dịch vụ. SIM PIN, Phone PIN và PIN bị chặn là các vấn đề khác nhau: dùng mã được cấp cho tài khoản đó và ngừng đoán. SIM bị chặn cần nhà cung cấp hỗ trợ, không phải di chuyển anten.
Ý nghĩa của kết quả: Dừng khi pin, cổng sạc, khớp ăng-ten hỏng, có nước hoặc vấn đề tài khoản/PIN chưa giải quyết. Không mở điện thoại hoặc nạp firmware chỉ vì không đăng ký mạng. Dùng vệ tinh tùy sự cho phép địa phương và khả dụng dịch vụ; không dựa điện thoại chưa thử làm phương thức liên lạc khẩn cấp duy nhất.
Thử cuộc gọi quốc tế thường
Sau đăng ký, dùng liên hệ thường đồng ý cho cuộc gọi thử ngắn với số quốc tế đầy đủ: + hoặc 00, mã quốc gia và số. Có thể tính phí thời lượng. Nếu đăng ký thành công nhưng gọi lỗi, ghi định dạng đã quay không đăng số riêng và hỏi nhà cung cấp về kích hoạt hoặc hạn chế tài khoản. Không gọi dịch vụ khẩn cấp để thử.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi phiên bản điện thoại, thông báo, chỉ báo pin, bộ sạc/cáp đã dùng, vị trí/thời gian và kết quả cuộc gọi thường. Giữ mã định danh SIM, PIN/PUK, tài khoản và số cá nhân riêng tư.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi pin, cổng sạc, khớp ăng-ten hỏng, có nước hoặc vấn đề tài khoản/PIN chưa giải quyết. Không mở điện thoại hoặc nạp firmware chỉ vì không đăng ký mạng. Dùng vệ tinh tùy sự cho phép địa phương và khả dụng dịch vụ; không dựa điện thoại chưa thử làm phương thức liên lạc khẩn cấp duy nhất.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi phiên bản điện thoại, thông báo, chỉ báo pin, bộ sạc/cáp đã dùng, vị trí/thời gian và kết quả cuộc gọi thường. Giữ mã định danh SIM, PIN/PUK, tài khoản và số cá nhân riêng tư.
Câu hỏi thường gặp
Có nên tiếp tục đoán PIN SIM không?
Không. Thử sai có thể khóa SIM. Hỏi nhà cung cấp PIN riêng tài khoản đúng hoặc quy trình mở khóa thay vì đăng mã hoặc thử mặc định.
Vì sao chỉ một số số gọi đi lỗi trên 9555 gốc?
H2UG1801, trang in 169, hướng người thấy Restricted kiểm tra Call Barring. Tài liệu cũng giải thích danh sách quay số cố định bật chỉ cho số hoặc tiền tố trong danh sách, và SIM mới lắp có thể có hạn chế khác. Ghi mọi số lỗi hay chỉ một số đích cùng hiển thị chính xác. Nhờ chủ tài khoản hoặc nhà cung cấp xem chính sách dự định; không đoán PIN hoặc tắt hạn chế tổ chức. Chẩn đoán này từ tài liệu 9555 bộ sạc gốc; xác nhận bản USB-C riêng trước theo đường menu.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.