対象: 従来の9555とUSB-C 9555は以下で別々に説明します。Iridium Extreme/9575、PTT、GO!、GO! exec用手順ではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 探索が続く | 空を遮るもののない安全な屋外で、対応ガイドに示されたとおりアンテナを完全に伸ばし、使用中は垂直に保ってください。木、建物、屋内使用は登録を妨げる場合があります。屋内で電源を入れたままだった場合、クイックスタートガイドは屋外へ移動してから一度電源を切り入れすることを提案しています。受信改善だけのために高所へ登ったり、危険な地形へ入ったりしないでください。 |
| 登録済みだが通話失敗 | 登録後、同意した通常の相手へ完全な国際電話番号（+または00、国番号、電話番号）で短いテスト通話をしてください。通信料金がかかる場合があります。登録成功でも通話が失敗するなら、個人番号を公開せずダイヤル形式を記録し、アカウント有効化や制限を事業者に尋ねてください。緊急サービスへテスト通報しないでください。 |
| PINまたはアカウント表示 | 正確なメッセージを記録してください。Searching for Iridiumは端末がネットワーク接続を試みている状態、Registeredはネットワーク登録の確認です。Invalid Accountはサービスプロバイダーの対応が必要です。SIM PIN、Phone PIN、ブロックされたPINは別の問題です。そのアカウント用に提供されたコードを使い、推測をやめてください。ブロックされたSIMにはアンテナ移動ではなくプロバイダーの支援が必要です。 |
これらの点検を順に行う
安全な空の見通しを使う
空を遮るもののない安全な屋外で、対応ガイドに示されたとおりアンテナを完全に伸ばし、使用中は垂直に保ってください。木、建物、屋内使用は登録を妨げる場合があります。屋内で電源を入れたままだった場合、クイックスタートガイドは屋外へ移動してから一度電源を切り入れすることを提案しています。受信改善だけのために高所へ登ったり、危険な地形へ入ったりしないでください。
結果が意味すること: 電池、充電端子、アンテナ接合部の損傷、水、未解決のアカウント・PIN問題があれば中止してください。登録できないという理由だけで端末開放やファームウェア書き込みをしないでください。衛星利用には地域の許可とサービス提供状況が適用されます。未テストの端末だけを緊急通信手段として頼らないでください。
登録とPINを別に読む
正確なメッセージを記録してください。Searching for Iridiumは端末がネットワーク接続を試みている状態、Registeredはネットワーク登録の確認です。Invalid Accountはサービスプロバイダーの対応が必要です。SIM PIN、Phone PIN、ブロックされたPINは別の問題です。そのアカウント用に提供されたコードを使い、推測をやめてください。ブロックされたSIMにはアンテナ移動ではなくプロバイダーの支援が必要です。
結果が意味すること: 電池、充電端子、アンテナ接合部の損傷、水、未解決のアカウント・PIN問題があれば中止してください。登録できないという理由だけで端末開放やファームウェア書き込みをしないでください。衛星利用には地域の許可とサービス提供状況が適用されます。未テストの端末だけを緊急通信手段として頼らないでください。
通常の国際通話を試す
登録後、同意した通常の相手へ完全な国際電話番号（+または00、国番号、電話番号）で短いテスト通話をしてください。通信料金がかかる場合があります。登録成功でも通話が失敗するなら、個人番号を公開せずダイヤル形式を記録し、アカウント有効化や制限を事業者に尋ねてください。緊急サービスへテスト通報しないでください。
結果が意味すること: 端末の版、表示、電池表示、使った充電器・ケーブル、位置・時刻、通常通話の結果を記録してください。SIM識別子、PIN/PUK、アカウント情報、個人電話番号を非公開にしてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電池、充電端子、アンテナ接合部の損傷、水、未解決のアカウント・PIN問題があれば中止してください。登録できないという理由だけで端末開放やファームウェア書き込みをしないでください。衛星利用には地域の許可とサービス提供状況が適用されます。未テストの端末だけを緊急通信手段として頼らないでください。
サポートに伝えること
端末の版、表示、電池表示、使った充電器・ケーブル、位置・時刻、通常通話の結果を記録してください。SIM識別子、PIN/PUK、アカウント情報、個人電話番号を非公開にしてください。
よくある質問
SIM PINを推測し続けるべきですか？
いいえ。誤った試行はSIMをブロックすることがあります。コード公開や初期値試行をせず、アカウント固有の正しいPINまたは解除手順を事業者に尋ねてください。
従来の9555で一部の発信番号だけ失敗する理由は？
H2UG1801の印刷版169ページはRestricted表示時にCall Barringを確認するよう案内します。有効な固定ダイヤルリストでは登録済み番号または接頭番号だけが許可され、新しく挿したSIMには異なる制限があり得ることも説明します。全番号か特定宛先だけかを正確な表示とともに記録してください。意図された方針の確認をアカウント所有者や事業者に依頼し、PINの推測や組織の制限解除をしないでください。この診断は従来の充電器版9555のマニュアルに基づきます。メニュー経路に従う前に別のUSB-C版を確認してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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