Применимо к: Оригинальный 9555 и USB-C 9555 отдельно описаны ниже. Это не процедура Iridium Extreme/9575, PTT, GO! или GO! exec.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Поиск продолжается | В безопасном наружном месте со свободным обзором неба полностью выдвиньте антенну и держите ее вертикально при использовании, как показано в соответствующем руководстве. Деревья, здания и использование внутри могут препятствовать регистрации. Если телефон оставался включенным внутри, краткое руководство предлагает один перезапуск выключением/включением после выхода наружу. Не поднимайтесь и не заходите в опасную местность лишь для улучшения приема. |
| Зарегистрирован, звонок не проходит | После регистрации используйте обычный контакт, согласившийся на короткий тестовый звонок, с полным международным номером: + или 00, код страны и номер. Может взиматься плата за связь. Если регистрация успешна, но звонки не проходят, запишите формат набора без публикации личного номера и спросите провайдера об активации учетной записи или ограничениях. Не звоните в экстренную службу для проверки. |
| Сообщение PIN или учетной записи | Запишите точное сообщение. Searching for Iridium означает попытку сетевого подключения телефона; Registered подтверждает сетевую регистрацию. Invalid Account требует провайдера услуги. SIM PIN, Phone PIN и заблокированный PIN — разные проблемы: используйте код, предоставленный для этой учетной записи, и прекратите угадывание. Заблокированная SIM требует помощи провайдера, а не перемещения антенны. |
Выполните эти проверки
Используйте безопасный обзор неба
В безопасном наружном месте со свободным обзором неба полностью выдвиньте антенну и держите ее вертикально при использовании, как показано в соответствующем руководстве. Деревья, здания и использование внутри могут препятствовать регистрации. Если телефон оставался включенным внутри, краткое руководство предлагает один перезапуск выключением/включением после выхода наружу. Не поднимайтесь и не заходите в опасную местность лишь для улучшения приема.
Что означает результат: Остановитесь при поврежденных батареях, разъемах зарядки, соединениях антенны, воде или нерешенной проблеме учетной записи/PIN. Не открывайте телефон и не прошивайте его только потому, что он не регистрируется. Использование спутниковой связи зависит от местного разрешения и доступности услуги; не полагайтесь на непроверенный телефон как на единственное средство аварийной связи.
Читайте регистрацию и PIN отдельно
Запишите точное сообщение. Searching for Iridium означает попытку сетевого подключения телефона; Registered подтверждает сетевую регистрацию. Invalid Account требует провайдера услуги. SIM PIN, Phone PIN и заблокированный PIN — разные проблемы: используйте код, предоставленный для этой учетной записи, и прекратите угадывание. Заблокированная SIM требует помощи провайдера, а не перемещения антенны.
Что означает результат: Остановитесь при поврежденных батареях, разъемах зарядки, соединениях антенны, воде или нерешенной проблеме учетной записи/PIN. Не открывайте телефон и не прошивайте его только потому, что он не регистрируется. Использование спутниковой связи зависит от местного разрешения и доступности услуги; не полагайтесь на непроверенный телефон как на единственное средство аварийной связи.
Проверьте обычный международный звонок
После регистрации используйте обычный контакт, согласившийся на короткий тестовый звонок, с полным международным номером: + или 00, код страны и номер. Может взиматься плата за связь. Если регистрация успешна, но звонки не проходят, запишите формат набора без публикации личного номера и спросите провайдера об активации учетной записи или ограничениях. Не звоните в экстренную службу для проверки.
Что означает результат: Запишите версию телефона, сообщение, индикацию батареи, использованные зарядное устройство/кабель, место/время и результат обычного звонка. Не раскрывайте идентификаторы SIM, PIN/PUK, данные учетной записи и личные телефонные номера.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при поврежденных батареях, разъемах зарядки, соединениях антенны, воде или нерешенной проблеме учетной записи/PIN. Не открывайте телефон и не прошивайте его только потому, что он не регистрируется. Использование спутниковой связи зависит от местного разрешения и доступности услуги; не полагайтесь на непроверенный телефон как на единственное средство аварийной связи.
Что сообщить поддержке
Запишите версию телефона, сообщение, индикацию батареи, использованные зарядное устройство/кабель, место/время и результат обычного звонка. Не раскрывайте идентификаторы SIM, PIN/PUK, данные учетной записи и личные телефонные номера.
Частые вопросы
Нужно ли продолжать угадывать PIN SIM?
Нет. Неправильные попытки могут заблокировать SIM. Спросите провайдера о правильном PIN для конкретной учетной записи или процедуре разблокировки вместо публикации кодов или попыток стандартных значений.
Почему на оригинальном 9555 не проходят только некоторые исходящие номера?
H2UG1801, печатная страница 169, направляет пользователей при сообщении Restricted проверить Call Barring. Также объясняется, что включенный список фиксированного набора допускает только указанные в нем номера или префиксы, а недавно вставленная SIM может иметь другие ограничения. Запишите, не проходят ли все номера или только определенные направления, вместе с точным сообщением экрана. Попросите владельца учетной записи или провайдера проверить предполагаемую политику; не угадывайте PIN и не отключайте ограничения организации. Эта диагностика взята из руководства 9555 с оригинальным зарядным устройством; подтвердите отдельную редакцию USB-C перед использованием ее путей меню.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.