Se aplica a: T-Satellite con Starlink en móvil compatible en EE. UU.; no es la antena doméstica Starlink.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Aún hay señal móvil | No se espera satélite con red móvil disponible. |
| Sin servicio o móvil compatible | Revisa línea y móvil en T-Life antes de señal. |
| Apto, sin móvil ni nombre satelital | Revisa cobertura y cielo despejado; puede tardar. |
Sigue estas comprobaciones
Revisa línea y móvil en T-Life
Con internet, abre T-Life y consulta T-Satellite en tu línea. Allí figuran inscripción, móvil y funciones por separado.
Qué significa el resultado: Inactivo o incompatible: resuelve cuenta o móvil antes de probar señal.
Comprueba cuándo aparece satélite
T-Mobile indica que solo cambia sin red móvil o roaming. No desactives una vía de emergencia funcional. En zona sin servicio busca el nombre satelital.
Qué significa el resultado: Con red móvil, úsala. Con satélite, prueba un texto normal y espera.
Distingue cobertura de fallo de app
En exterior seguro y abierto compara SMS simple con la app. Los mensajes tardan y solo algunas apps están adaptadas. Comprueba cobertura y lista actual.
Qué significa el resultado: Texto funciona y app falla: revisa app. Ambos fallan: comunica estado a T-Mobile.
Cuándo parar y pedir ayuda
No esperes un texto común en urgencia. Usa una vía de emergencia disponible. Evita cambios de eSIM o cuenta que corten una línea activa; pide ayuda a T-Mobile.
Qué comunicar al soporte
Modelo/software, inscripción, elegibilidad T-Life, país/lugar, redes móviles, nombre de red, cielo, resultado y hora.
Preguntas frecuentes
¿Necesito antena Starlink?
No. T-Satellite usa satélites directos a móviles; el kit doméstico es otro producto.
¿Por qué sigue la red móvil?
T-Mobile indica que satélite entra solo sin red móvil o roaming.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.