Appareils concernés: T-Satellite avec Starlink sur téléphone compatible aux États-Unis ; pas la parabole Internet Starlink.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Le réseau mobile fonctionne | Le satellite ne prend normalement pas le relais. |
| Service ou téléphone non admissible | Vérifiez ligne et appareil dans T-Life avant le signal. |
| Admissible, sans réseau ni nom satellite | Vérifiez couverture et ciel dégagé ; cela peut prendre du temps. |
Effectuez ces vérifications
Vérifiez ligne et téléphone dans T-Life
Avec Internet, ouvrez T-Life et l’état T-Satellite de la ligne. Inscription, appareil et fonctions sont distincts.
Comment interpréter le résultat: Inactif ou incompatible : réglez compte ou appareil avant le signal.
Vérifiez quand le satellite apparaît
T-Mobile indique un basculement sans réseau mobile ni itinérance. Ne désactivez pas une voie de secours fonctionnelle. Hors réseau, cherchez le nom satellite.
Comment interpréter le résultat: Réseau mobile présent : utilisez-le. Nom satellite : testez un SMS ordinaire avec patience.
Distinguez couverture et application
Dehors en sécurité, comparez SMS simple et application. Les messages peuvent tarder et seules certaines applications sont adaptées. Vérifiez carte et liste.
Comment interpréter le résultat: SMS fonctionne, application non : examinez l’app. Aucun ne marche : signalez l’état à T-Mobile.
Quand arrêter et demander de l’aide
N’attendez pas un SMS ordinaire en urgence. Utilisez un moyen d’urgence disponible. Évitez de perturber une ligne active par l’eSIM ; contactez T-Mobile.
Informations à transmettre au support
Modèle/logiciel, inscription, admissibilité T-Life, pays/lieu, réseau mobile, nom affiché, ciel, résultat et heure.
Questions fréquentes
Faut-il une parabole Starlink ?
Non. T-Satellite passe par les satellites vers mobile ; le kit Internet domestique est différent.
Pourquoi le réseau mobile reste-t-il ?
T-Mobile indique une priorité au réseau mobile et itinérant disponible.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.