Koskee: T-Mobile T-Satellite with Starlink yhteensopivassa yhdysvaltalaisessa puhelimessa. Laite-, liittymä- ja peittosäännöt voivat muuttua. Tämä ei ole Starlinkin kodin internetantenni.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Matkapuhelinverkon palkit näkyvät yhä | Satelliittiin siirtymistä ei odoteta, kun käyttökelpoinen matkapuhelin- tai verkkovierailuverkko on saatavilla. |
| T-Satellite-lisäpalvelu tai puhelimen kelpoisuus puuttuu | Tarkista liittymä ja laite T-Lifesta ennen radiovastaanoton selvittämistä. |
| Kelpoinen, ei matkapuhelinpalvelua eikä satelliittinimeä | Tarkista ajantasainen peitto ja turvallinen paikka avoimen taivaan alla; yhdistäminen voi kestää. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista liittymäsi ja puhelimesi T-Lifesta
Avaa T-Life internetyhteyden ollessa käytettävissä, valitse liittymä ja etsi sen T-Satellite-tila. T-Mobile näyttää palveluun liittymisen, puhelimen kelpoisuuden ja ominaisuustuen erikseen. Pelkkä yhteensopivalta näyttävä puhelin ei osoita lisäpalvelun olevan aktiivinen tai jokaisen satelliittisovelluksen toimivan.
Mitä tulos tarkoittaa: Ei aktiivinen tai ei kelpoinen: selvitä tili- tai laiteasia T-Mobilen kanssa ennen ulkona tehtäviä signaalitestejä.
Tarkista, milloin satelliitin pitäisi näkyä
T-Mobilen mukaan puhelin valitsee tavallisesti T-Satelliten vain silloin, kun perinteistä matkapuhelinverkkoa tai verkkovierailuverkkoa ei ole käytettävissä. Älä poista toimivaa hätäyhteysreittiä käytöstä vain saadaksesi satelliittimerkinnän näkyviin. Kirjaa aidolla katvealueella, näkyykö puhelimessa ”T-Mobile SpaceX” vai ”T-Sat+Starlink”.
Mitä tulos tarkoittaa: Matkapuhelinpalvelu käytettävissä: jatka sen käyttöä. Satelliittimerkintä näkyvissä: testaa tavallinen tekstiviesti ja varaudu viiveeseen.
Erota peitto sovellusongelmasta
Vertaa turvallisessa ulkopaikassa avoimen taivaan alla yksinkertaista tekstiviestiä epäonnistuneeseen sovellukseen. T-Mobilen mukaan satelliittiviestit voivat viivästyä ja vain valitut sovellukset on optimoitu. Tarkista ajantasainen peittokartta ja tuettujen sovellusten luettelo. Jos tavallinen tekstiviesti toimii mutta yksi sovellus ei, sovellus tai ominaisuus voi olla tukematon satelliittiyhteyden vian sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Tekstiviesti toimii mutta yksi sovellus ei: käytä sovellustukireittiä. Kumpikaan ei toimi kelpoisuudesta ja peitosta huolimatta: ilmoita tarkka tila T-Mobilelle.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä luota odottavaan tavalliseen tekstiviestiin kiireellisen avun saamiseksi. Jos hätäapua tarvitaan, käytä mitä tahansa saatavilla olevaa hätäkanavaa ja noudata puhelimesi hätätilanneohjeita. Lopeta verkkoasetusten muuttaminen, jos eSIM- tai tilitoimi voisi katkaista toimivan liittymän; pyydä T-Mobilea tarkistamaan liittymä.
Mitä kertoa tuelle
Puhelinmalli ja ohjelmisto; liittymän palveluun liittyminen; T-Life-kelpoisuus; maa ja sijainti; saatavilla olevat matkapuhelinverkot; näytetty verkkonimi; taivasolosuhteet; tekstiviesti-/sovellustulos ja aika.
Yleisiä kysymyksiä
Tarvitsenko Starlink-antennin?
Et. T-Satellite on puhelinpalvelu, joka käyttää Starlinkin suoraan matkapuhelimiin yhdistäviä satelliitteja; kodin internetpaketti on eri tuote.
Miksi puhelimeni näyttää yhä matkapuhelinpalvelua?
T-Mobilen mukaan satelliitti valitaan normaalisti vain, kun muut perinteiset verkot tai verkkovierailuverkot eivät ole käytettävissä. Toimivan matkapuhelinyhteyden odotetaan olevan etusijalla.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.