ใช้กับ: T-Mobile T-Satellite with Starlink บนโทรศัพท์ที่เข้ากันได้ในสหรัฐฯ กฎอุปกรณ์ แผน และพื้นที่ครอบคลุมอาจเปลี่ยน นี่ไม่ใช่จานอินเทอร์เน็ตบ้าน Starlink
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ยังแสดงขีดสัญญาณมือถือ | ไม่คาดว่าดาวเทียมจะรับช่วงเมื่อยังมีเครือข่ายมือถือหรือโรมมิงที่ใช้ได้ |
| ไม่มีบริการเสริม T-Satellite หรือโทรศัพท์ไม่เข้าเกณฑ์ | ตรวจหมายเลขและอุปกรณ์ใน T-Life ก่อนวินิจฉัยการรับวิทยุ |
| เข้าเกณฑ์ ไม่มีมือถือ และไม่มีชื่อดาวเทียม | ตรวจพื้นที่ครอบคลุมปัจจุบันและจุดท้องฟ้าโล่งที่ปลอดภัย การเชื่อมต่ออาจใช้เวลา |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจหมายเลขและโทรศัพท์ใน T-Life
เปิด T-Life ขณะที่มีอินเทอร์เน็ต เลือกหมายเลข และหาสถานะ T-Satellite T-Mobile แสดงการสมัคร เกณฑ์โทรศัพท์ และการรองรับคุณสมบัติแยกกัน โทรศัพท์ที่ดูเหมือนเข้ากันได้เพียงอย่างเดียวไม่พิสูจน์ว่าบริการเสริมเปิดใช้หรือทุกแอปดาวเทียมทำงาน
ความหมายของผลลัพธ์: ยังไม่เปิดใช้หรือไม่เข้าเกณฑ์: แก้บัญชีหรืออุปกรณ์กับ T-Mobile ก่อนทดสอบสัญญาณกลางแจ้ง
ตรวจว่าดาวเทียมควรปรากฏเมื่อใด
T-Mobile ระบุว่าปกติโทรศัพท์เลือก T-Satellite เฉพาะเมื่อไม่มีเครือข่ายมือถือดั้งเดิมหรือโรมมิง อย่าปิดช่องทางฉุกเฉินที่ทำงานเพียงเพื่อให้ป้ายดาวเทียมปรากฏ ในพื้นที่ไม่มีบริการจริง ให้จดว่าโทรศัพท์แสดง “T-Mobile SpaceX” หรือ “T-Sat+Starlink” หรือไม่
ความหมายของผลลัพธ์: มีบริการมือถือ: ใช้ต่อไป มีป้ายดาวเทียม: ทดสอบข้อความทั่วไป โดยเผื่อความล่าช้า
แยกพื้นที่ครอบคลุมออกจากปัญหาแอป
จากจุดกลางแจ้งปลอดภัยที่ท้องฟ้าโล่ง ให้เทียบข้อความธรรมดากับแอปที่ล้มเหลว T-Mobile ระบุว่าข้อความดาวเทียมอาจล่าช้า และปรับให้เหมาะเฉพาะบางแอป ตรวจแผนที่ครอบคลุมและรายการแอปที่รองรับปัจจุบัน หากข้อความพื้นฐานใช้ได้แต่แอปหนึ่งไม่ได้ อาจเป็นแอปหรือคุณสมบัติไม่รองรับแทนลิงก์ดาวเทียมล้มเหลว
ความหมายของผลลัพธ์: ข้อความใช้ได้แต่แอปหนึ่งไม่ได้: ใช้ฝ่ายสนับสนุนแอป ทั้งสองไม่ได้ทั้งที่เข้าเกณฑ์และอยู่ในพื้นที่ครอบคลุม: รายงานสถานะให้ตรงแก่ T-Mobile
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าพึ่งข้อความทั่วไปที่รอส่งเพื่อขอความช่วยเหลือเร่งด่วน หากต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน ให้ใช้ช่องทางฉุกเฉินที่มีและทำตามคำแนะนำฉุกเฉินของโทรศัพท์ หยุดเปลี่ยนค่าเครือข่ายหากการดำเนินการ eSIM หรือบัญชีอาจตัดหมายเลขที่ใช้ได้ ให้ T-Mobile ตรวจหมายเลข
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่นโทรศัพท์และซอฟต์แวร์ การสมัครหมายเลข เกณฑ์ใน T-Life ประเทศและสถานที่ เครือข่ายมือถือที่มี ชื่อเครือข่ายที่แสดง สภาพท้องฟ้า ผลข้อความ/แอป และเวลา
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้จาน Starlink หรือไม่?
ไม่ T-Satellite เป็นบริการโทรศัพท์ที่ใช้ดาวเทียม Starlink direct-to-cell ชุดอินเทอร์เน็ตบ้านเป็นผลิตภัณฑ์ต่างกัน
ทำไมโทรศัพท์ยังแสดงบริการมือถือ?
T-Mobile ระบุว่าปกติเลือกดาวเทียมเฉพาะเมื่อไม่มีเครือข่ายดั้งเดิมหรือโรมมิงอื่น การเชื่อมต่อมือถือที่ใช้ได้ควรมีลำดับก่อน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง