적용 대상: 호환 미국 휴대전화의 Starlink 기반 T-Mobile T-Satellite용입니다. 장치, 요금제·범위 규칙은 바뀔 수 있습니다. Starlink 가정 인터넷 안테나가 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 셀룰러 막대가 계속 표시 | 사용 가능한 셀룰러·로밍 네트워크가 있으면 위성 전환은 예상되지 않습니다. |
| T-Satellite 부가 서비스·휴대전화 자격 없음 | 무선 수신 진단 전에 T-Life에서 회선·장치를 확인하세요. |
| 자격 있음·셀룰러 없음·위성 이름 없음 | 현재 범위·안전한 열린 하늘 위치를 확인하세요. 연결에 시간이 걸릴 수 있습니다. |
다음 점검을 차례로 수행
T-Life에서 회선·휴대전화 확인
인터넷이 있을 때 T-Life를 열고 회선을 선택하여 T-Satellite 상태를 찾으세요. T-Mobile은 등록, 휴대전화 자격·기능 지원을 별도로 표시합니다. 호환처럼 보이는 전화기만으로 부가 서비스 활성화·모든 위성 앱 작동이 입증되지는 않습니다.
결과의 의미: 비활성·미지원이면 실외 신호 테스트 전에 T-Mobile과 계정·장치 문제를 해결하세요.
위성이 나타나야 할 조건 확인
T-Mobile은 일반·로밍 셀룰러 네트워크가 없을 때만 보통 T-Satellite를 선택한다고 안내합니다. 위성 라벨 표시만을 위해 작동 비상 경로를 비활성화하지 마세요. 실제 서비스 없는 지역에서는 “T-Mobile SpaceX” 또는 “T-Sat+Starlink” 표시 여부를 기록하세요.
결과의 의미: 셀룰러가 있으면 계속 사용하세요. 위성 라벨이 있으면 지연을 고려하여 일반 문자를 테스트하세요.
범위·앱 문제 구분
하늘이 열린 안전한 실외에서 단순 문자와 실패 앱을 비교하세요. T-Mobile은 위성 메시지가 지연될 수 있고 일부 앱만 최적화된다고 안내합니다. 현재 범위 지도·지원 앱 목록을 확인하세요. 기본 문자는 작동하고 앱 하나만 실패하면 위성 링크 실패가 아니라 앱·기능 미지원일 수 있습니다.
결과의 의미: 문자 정상·앱 하나 실패면 앱 지원 절차를 사용하세요. 자격·범위가 있는데 둘 다 안 되면 정확한 상태를 T-Mobile에 보고하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
긴급 도움에 대기 일반 문자를 의존하지 마세요. 비상 도움이 필요하면 사용 가능한 비상 채널·휴대전화 비상 지침을 따르세요. eSIM·계정 작업이 정상 회선을 중단할 수 있으면 네트워크 설정 변경을 멈추고 T-Mobile에 회선 확인을 요청하세요.
지원팀에 전달할 정보
휴대전화 모델·소프트웨어, 회선 등록, T-Life 자격, 국가·위치, 사용 가능 셀룰러 네트워크, 표시 네트워크 이름, 하늘 조건 및 문자·앱 결과·시간을 기록하세요.
자주 묻는 질문
Starlink 안테나가 필요한가요?
아닙니다. T-Satellite는 Starlink 휴대전화 직접 연결 위성을 사용하는 전화 서비스입니다. 가정 인터넷 키트는 다른 제품입니다.
휴대전화가 왜 계속 셀룰러를 표시하나요?
T-Mobile은 다른 일반·로밍 네트워크가 없을 때만 보통 위성을 선택한다고 안내합니다. 정상 셀룰러 연결이 우선되는 것이 예상 동작입니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.