Gilt für: T-Satellite mit Starlink auf kompatiblem US-Gerät; nicht die Starlink-Hausantenne.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Mobilfunkbalken vorhanden | Satellit übernimmt normalerweise nicht. |
| Dienst oder Gerät nicht berechtigt | Leitung und Gerät in T-Life vor Empfang prüfen. |
| Berechtigt, aber kein Satellitenname | Abdeckung und freie Sicht prüfen; Verbindung kann dauern. |
Diese Prüfungen durchführen
Leitung und Gerät in T-Life prüfen
Mit Internet T-Life öffnen und T-Satellite-Status der Leitung prüfen. Anmeldung, Gerät und Funktionen werden getrennt angezeigt.
Bedeutung des Ergebnisses: Inaktiv/ungeeignet: Konto oder Gerät vor Empfangstest klären.
Prüfen, wann Satellit erscheint
Laut T-Mobile erst ohne Mobilfunk/Roaming. Funktionierenden Notrufweg nicht nur für ein Label abschalten. Im Funkloch auf Satellitennamen achten.
Bedeutung des Ergebnisses: Mobilfunk vorhanden: nutzen. Satellitenname: gewöhnliche Nachricht mit Geduld testen.
Abdeckung von App-Fehler trennen
Draußen an sicherem Ort einfachen Text mit App vergleichen. Nachrichten können dauern, nur ausgewählte Apps sind optimiert. Karte und Liste prüfen.
Bedeutung des Ergebnisses: Text geht, App nicht: App prüfen. Beides fällt aus: Status an T-Mobile melden.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Im Notfall nicht auf normale SMS warten. Verfügbaren Notrufweg nutzen. eSIM/Konto nicht so ändern, dass eine funktionierende Leitung ausfällt; T-Mobile fragen.
Informationen für den Support
Modell/Software, Anmeldung, T-Life-Berechtigung, Land/Ort, Mobilfunk, Netzname, Sicht, Ergebnis und Uhrzeit.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Starlink-Schüssel?
Nein. T-Satellite nutzt Direct-to-Cell-Satelliten; Heim-Internet ist ein anderes Produkt.
Warum zeigt es weiter Mobilfunk?
Laut T-Mobile hat verfügbares Mobilfunk- oder Roamingnetz Vorrang.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.