Ισχύει για: T-Mobile T-Satellite με Starlink σε συμβατό τηλέφωνο ΗΠΑ. Οι κανόνες συσκευών, προγραμμάτων και κάλυψης μπορούν να αλλάζουν. Δεν πρόκειται για το κάτοπτρο οικιακού διαδικτύου Starlink.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Οι μπάρες κινητής εξακολουθούν να εμφανίζονται | Δεν αναμένεται ανάληψη από δορυφόρο όσο είναι διαθέσιμο χρησιμοποιήσιμο δίκτυο κινητής ή περιαγωγής. |
| Χωρίς πρόσθετο T-Satellite ή επιλεξιμότητα τηλεφώνου | Ελέγξτε γραμμή και συσκευή στο T-Life πριν διαγνώσετε ασύρματη λήψη. |
| Επιλέξιμο, χωρίς κινητή, χωρίς δορυφορικό όνομα | Ελέγξτε τρέχουσα κάλυψη και ασφαλή θέση ανοικτού ουρανού· η σύνδεση μπορεί να χρειάζεται χρόνο. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε τη γραμμή και το τηλέφωνό σας στο T-Life
Ανοίξτε T-Life όσο έχετε διαδίκτυο, επιλέξτε τη γραμμή και βρείτε την κατάστασή της T-Satellite. Η T-Mobile εμφανίζει ξεχωριστά εγγραφή, επιλεξιμότητα τηλεφώνου και υποστήριξη χαρακτηριστικών. Ένα τηλέφωνο που φαίνεται συμβατό δεν αποδεικνύει από μόνο του ενεργό πρόσθετο ή λειτουργία κάθε δορυφορικής εφαρμογής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ανενεργό ή μη επιλέξιμο: επιλύστε το ζήτημα λογαριασμού ή συσκευής με T-Mobile πριν από εξωτερικές δοκιμές σήματος.
Ελέγξτε πότε πρέπει να εμφανίζεται ο δορυφόρος
Η T-Mobile αναφέρει ότι το τηλέφωνο επιλέγει κανονικά T-Satellite μόνο όταν δεν υπάρχει παραδοσιακό δίκτυο κινητής ή περιαγωγής. Μην απενεργοποιείτε λειτουργική διαδρομή έκτακτης ανάγκης μόνο για να εμφανιστεί δορυφορική ετικέτα. Σε πραγματική περιοχή χωρίς υπηρεσία, σημειώστε αν το τηλέφωνο εμφανίζει “T-Mobile SpaceX” ή “T-Sat+Starlink”.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Παρούσα υπηρεσία κινητής: συνεχίστε να τη χρησιμοποιείτε. Παρούσα δορυφορική ετικέτα: δοκιμάστε συνηθισμένο κείμενο, επιτρέποντας καθυστέρηση.
Διακρίνετε κάλυψη από πρόβλημα εφαρμογής
Από ασφαλές εξωτερικό μέρος με ανοικτό ουρανό, συγκρίνετε απλό κείμενο με την εφαρμογή που αστόχησε. Η T-Mobile αναφέρει ότι τα δορυφορικά μηνύματα μπορούν να καθυστερούν και μόνο επιλεγμένες εφαρμογές είναι βελτιστοποιημένες. Ελέγξτε τον τρέχοντα χάρτη κάλυψης και κατάλογο υποστηριζόμενων εφαρμογών. Αν λειτουργεί βασικό κείμενο αλλά όχι μία εφαρμογή, η εφαρμογή ή το χαρακτηριστικό μπορεί να μην υποστηρίζεται αντί να αστοχεί η δορυφορική σύνδεση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Λειτουργεί κείμενο αλλά αστοχεί μία εφαρμογή: χρησιμοποιήστε διαδρομή υποστήριξης εφαρμογής. Δεν λειτουργεί κανένα παρά επιλεξιμότητα και κάλυψη: αναφέρετε την ακριβή κατάσταση στην T-Mobile.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μη βασίζεστε σε εκκρεμές συνηθισμένο κείμενο για επείγουσα βοήθεια. Αν χρειάζεται βοήθεια έκτακτης ανάγκης, χρησιμοποιήστε κάθε διαθέσιμο κανάλι έκτακτης ανάγκης και ακολουθήστε τις οδηγίες έκτακτης ανάγκης τηλεφώνου σας. Σταματήστε αλλαγές ρυθμίσεων δικτύου αν ενέργεια eSIM ή λογαριασμού μπορεί να διακόψει λειτουργική γραμμή· ζητήστε από T-Mobile έλεγχο γραμμής.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Μοντέλο και λογισμικό τηλεφώνου, εγγραφή γραμμής, επιλεξιμότητα T-Life, χώρα και θέση, διαθέσιμα δίκτυα κινητής, εμφανιζόμενο όνομα δικτύου, συνθήκες ουρανού, αποτέλεσμα κειμένου/εφαρμογής και ώρα.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι κάτοπτρο Starlink;
Όχι. Το T-Satellite είναι τηλεφωνική υπηρεσία που χρησιμοποιεί δορυφόρους απευθείας προς κινητά της Starlink· το πακέτο οικιακού διαδικτύου είναι διαφορετικό προϊόν.
Γιατί το τηλέφωνό μου εξακολουθεί να εμφανίζει υπηρεσία κινητής;
Η T-Mobile αναφέρει ότι ο δορυφόρος επιλέγεται κανονικά μόνο όταν δεν είναι διαθέσιμα άλλα παραδοσιακά δίκτυα ή δίκτυα περιαγωγής. Μια λειτουργική σύνδεση κινητής αναμένεται να έχει προτεραιότητα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.