Aplica-se a: SAILOR 4300 com BDU 4338A e ADU 4352A do manual original 98-159912-C de 4 de outubro de 2018. Manual do fabricante alojado pelo distribuidor E-SAT; não verificado como revisão mais recente. Confirme hardware, software e serviço atuais antes deste procedimento histórico.
Faça estas verificações
Identifique primeiro a porta local
Leia o rótulo: o manual atribui clientes a LAN 2, 3 ou 4, não à porta de serviço. Verifique a ligação existente sem alterar cabos ativos. Use o endereço LAN configurado; padrão http://172.16.0.2. Se a página falhar, comunique porta e endereço cliente ao administrador antes de culpar satélite.
Leia o estado exato
SIGNAL AVAILABLE indica sinal de um satélite candidato; CONNECTED significa registado e ligado. LED de antena verde intermitente e fixo distinguem os estados. DENIED é recusa de registo: preserve causa e peça ao operador verificar SIM e serviço. Não altere antena apenas pela recusa.
Registe eventos antes de alterar o sistema
Toque no aviso para ler eventos BITE. Registe ID hexadecimal completo e sintoma com LEDs Power, Terminal e Antenna. Terminal vermelho pode envolver BDU, ADU ou modem; não identifica peça de substituição. Com CONNECTED peça ao operador verificar controlo automático ou manual da sessão antes de tráfego pago.
Quando parar e pedir ajuda
Pare perante erro vermelho crítico, sobreaquecimento, cabos danificados ou acesso inseguro. Não se aproxime da antena transmissora, abra unidades nem repare interior. Recusa persistente ao operador; hardware/eventos ao parceiro autorizado.
O que comunicar ao apoio
Forneça rótulos BDU/ADU, versão, hora, estado, causa de recusa ou BITE, três LEDs, porta e resultado local. Identificadores em privado ao parceiro autorizado. Preserve configuração até entender a etapa falhada.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.