Érintett készülékek: SAILOR 4300 a 4338A BDU és 4352A ADU egységekkel, az eredeti, 2018. október 4-i 98-159912-C kézikönyv hatókörében. A gyártó által írt kézikönyvet az E-SAT forgalmazó hivatkozza. Nem igazolt, hogy ez a legújabb revízió. A korabeli eljárás alkalmazása előtt egyeztesse a telepített hardvert, szoftvert és az aktuális műholdas szolgáltatást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Először a helyi portot azonosítsa
Olvassa le a port feliratát: a kézikönyv a szokásos kliensforgalmat a LAN 2, 3 vagy 4 portra rendeli, nem a szervizportra. Feszültség alatti kábelezési módosítás nélkül ellenőrizze a meglévő kapcsolatot. A beállított felhasználói LAN-címet használja; a dokumentált alapérték http://172.16.0.2. Ha a helyi oldal nem működik, a műholdas kapcsolat hibáztatása előtt adja át a port és a klienscím megfigyeléseit a hálózati rendszergazdának.
Olvassa le a pontos kapcsolati állapotot
A SIGNAL AVAILABLE azt jelenti, hogy egy lehetséges műholdas jel elérhető; a CONNECTED regisztrált és csatlakoztatott állapotot jelent. Az antenna LED-jén a villogó zöld és a folyamatos zöld ezeket a különböző állapotokat képviseli. A DENIED regisztrációelutasítás: őrizze meg a kijelzett okot, és kérje a műholdas szolgáltatótól a SIM és a kért szolgáltatás összevetését. Pusztán az elutasítás miatt ne módosítsa az antennahardvert.
A rendszer módosítása előtt rögzítse az eseményeket
Az aktuális BITE-események leolvasásához érintse meg a figyelmeztető jelet. Rögzítse a teljes hexadecimális azonosítót és tünetet a Power, Terminal és Antenna LED mintái mellett. A piros Terminal jelzés a BDU-t, ADU-t vagy modemet érintheti; önmagában nem azonosít cserealkatrészt. CONNECTED állapotban az üzemeltető vizsgálja meg, hogy a tervezett adatmunkamenet automatikus vagy kézi vezérlésű-e, ahelyett, hogy vakon fizetős forgalmat indítana.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Piros kritikus hibánál, túlmelegedésnél, sérült kábelezésnél vagy nem biztonságos hozzáférésnél álljon meg. Ne közelítse meg az adó antennát, ne nyissa fel az egységeket, és ne próbáljon belső javítást végezni. A tartós elutasítást a műholdas szolgáltatónak, a hardver-/eseménybizonyítékokat a hivatalos szervizpartnernek adja át.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Adja meg a pontos BDU/ADU címkéket, telepített verziót, időpontot, kapcsolati állapotot, elutasítási okot vagy BITE-azonosítót, a három LED mintáját, kliensportot és a helyi oldal eredményét. Az azonosítókat bizalmasan ossza meg a jogosult partnerrel. A konfigurációt hagyja változatlanul a hibás szakasz tisztázásáig.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.