対象: SAILOR 4300、4338A BDU、4352A ADU、元のマニュアル98-159912-C、十月4日（2018年）付用。メーカー作成で販売店E-SATからリンクされています。最新版とは検証されていません。この過去の手順を適用する前に設置済み機器、ソフトウェア、現在の通信サービスを確認してください。
これらの点検を順に行う
先にローカルポートを特定する
ポートラベルを読んでください。通常端末通信はLAN 2、3、4でサービスポートではありません。活線配線変更なしに既存接続を確認してください。設定済み利用者LANアドレスを使い、記載既定はhttp://172.16.0.2. です。ローカルページ失敗なら衛星を疑う前にポート・端末アドレス観察を管理者へ渡してください。
正確な接続状態を読む
SIGNAL AVAILABLEは候補衛星信号あり、CONNECTEDは登録・接続済みです。アンテナLED緑点滅・緑点灯はこの別状態を表します。DENIEDは登録拒否です。表示原因を保持し要求サービスとSIMを事業者へ確認してください。拒否だけでアンテナ機器を変更しないでください。
システム変更前にイベントを記録する
警告記号をタップし現在BITEイベントを読んでください。十六進ID全文と症状をPower、Terminal、Antenna LEDパターンと記録してください。Terminal赤はBDU、ADU、モデムに関係し得て単独で交換部品を特定しません。CONNECTED後は有料通信を無条件開始せず意図データセッションが自動か手動制御か操作者に確認してもらってください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
赤重大故障、過熱、損傷配線、危険アクセスなら中止してください。送信アンテナ接近、機器分解、内部修理を試みないでください。持続拒否は通信事業者、機器・イベント証拠は認定サービス担当へ渡してください。
サポートに伝えること
正確BDU/ADUラベル、設置版、時刻、接続状態、拒否原因・BITE ID、三LEDパターン、端末ポート、ローカルページ結果を提供してください。識別子は認定担当へ非公開共有し失敗段階理解まで設定を変えないでください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。