Dotyczy: SAILOR 4300 z 4338A BDU i 4352A ADU objęty oryginalną instrukcją 98-159912-C z 4 października 2018. Instrukcja jest autorstwa producenta i podlinkowana przez dystrybutora E-SAT. Nie zweryfikowano jej jako najnowszej. Przed historyczną procedurą potwierdź istniejący sprzęt, oprogramowanie i obecną usługę.
Wykonaj te kontrole
Najpierw zidentyfikuj port lokalny
Odczytaj etykietę portu: instrukcja przypisuje zwykły ruch klientów do LAN 2, 3 lub 4, nie portu serwisowego. Sprawdź istniejące połączenie bez zmian okablowania pod napięciem. Użyj skonfigurowanego adresu LAN użytkownika; udokumentowany domyślny to http://172.16.0.2. Jeśli lokalna strona nie działa, przekaż obserwacje portu i adresu klienta administratorowi sieci przed obwinieniem łącza satelitarnego.
Odczytaj dokładny stan połączenia
SIGNAL AVAILABLE oznacza dostępny sygnał potencjalnego satelity; CONNECTED oznacza rejestrację i połączenie. Na LED anteny migający zielony i ciągły zielony reprezentują te różne stany. DENIED jest odmową rejestracji: zachowaj wyświetlaną przyczynę i poproś dostawcę łączności o sprawdzenie SIM względem żądanej usługi. Nie zmieniaj sprzętu anteny z powodu samej odmowy.
Zapisz zdarzenia przed zmianą systemu
Dotknij znaku ostrzeżenia, aby odczytać bieżące zdarzenia BITE. Zapisz pełny szesnastkowy ID i objaw wraz z wzorami LED Power, Terminal i Antenna. Czerwone wskazanie Terminal może dotyczyć BDU, ADU lub modemu; samo nie identyfikuje części do wymiany. Po CONNECTED poproś operatora o sprawdzenie, czy zamierzona sesja danych jest automatyczna czy sterowana ręcznie, zamiast rozpoczynać płatny ruch w ciemno.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przy czerwonej usterce krytycznej, przegrzaniu, uszkodzonym okablowaniu lub niebezpiecznym dostępie. Nie zbliżaj się do nadającej anteny, nie otwieraj urządzeń ani nie próbuj napraw wewnętrznych. Utrzymującą się odmowę przekaż dostawcy łączności, a dane sprzętu/zdarzeń uprawnionemu partnerowi serwisowemu.
Co przekazać pomocy technicznej
Przekaż dokładne etykiety BDU/ADU, zainstalowaną wersję, czas, stan połączenia, przyczynę odmowy lub ID BITE, trzy wzory LED, port klienta i wynik strony lokalnej. Identyfikatory przekazuj prywatnie uprawnionemu partnerowi. Zachowaj konfigurację bez zmian do zrozumienia nieudanego etapu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.