Terpakai kepada: SAILOR 4300 dengan BDU 4338A dan ADU 4352A yang diliputi manual asal 98-159912-C, bertarikh 4 Oktober 2018. Manual ditulis pengilang dan dipautkan oleh pengedar E-SAT. Ia tidak disahkan sebagai semakan terkini. Sahkan perkakasan terpasang, perisian dan perkhidmatan komunikasi satelit semasa sebelum menggunakan prosedur sejarah ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti port setempat dahulu
Baca label port: manual memperuntukkan trafik klien biasa kepada LAN 2, 3 atau 4, bukan port perkhidmatan. Periksa sambungan sedia ada tanpa mengubah pendawaian berkuasa. Gunakan alamat LAN pengguna dikonfigurasikan; lalai didokumentasikan ialah http://172.16.0.2. Jika halaman setempat gagal, berikan pemerhatian port dan alamat klien kepada pentadbir rangkaian sebelum menyalahkan pautan satelit.
Baca keadaan sambungan tepat
SIGNAL AVAILABLE bermaksud isyarat satelit calon tersedia; CONNECTED bermaksud berdaftar dan bersambung. Pada LED antena, hijau berkelip dan hijau tetap mewakili keadaan berbeza itu. DENIED ialah penolakan pendaftaran: kekalkan punca dipaparkan dan minta penyedia perkhidmatan komunikasi satelit memeriksa SIM berbanding perkhidmatan diminta. Jangan ubah perkakasan antena kerana penolakan sahaja.
Rekod peristiwa sebelum mengubah sistem
Ketik tanda amaran untuk membaca peristiwa BITE semasa. Catat ID heksadesimal penuh dan gejala bersama corak LED Power, Terminal dan Antenna. Penunjuk Terminal merah boleh melibatkan BDU, ADU atau modem; ia sendiri tidak mengenal pasti bahagian gantian. Setelah CONNECTED, minta pengendali memeriksa sama ada sesi data dimaksudkan automatik atau dikawal secara manual, bukannya memulakan trafik berbayar tanpa panduan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kerosakan kritikal merah, pemanasan berlebihan, pendawaian rosak atau akses tidak selamat. Jangan dekati antena memancar, buka unit atau cuba pembaikan dalaman. Rujuk penolakan berterusan kepada penyedia perkhidmatan komunikasi satelit dan bukti perkakasan/peristiwa kepada rakan perkhidmatan yang dibenarkan.
Maklumat untuk sokongan
Berikan label BDU/ADU tepat, versi terpasang, waktu, keadaan sambungan, punca penolakan atau ID BITE, tiga corak LED, port klien dan hasil halaman setempat. Kongsi pengecam secara peribadi dengan rakan yang dibenarkan. Kekalkan konfigurasi sehingga peringkat gagal difahami.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.