Áp dụng cho: SAILOR 4300 với BDU 4338A và ADU 4352A được tài liệu gốc 98-159912-C đề ngày 4 tháng Mười 2018 bao gồm. Tài liệu do nhà sản xuất soạn và nhà phân phối E-SAT liên kết. Chưa xác minh đây là bản sửa đổi mới nhất. Xác nhận phần cứng, phần mềm đã lắp và dịch vụ vệ tinh hiện tại trước khi áp dụng quy trình trước đây này.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định cổng cục bộ trước
Đọc nhãn cổng: tài liệu gán lưu lượng máy khách bình thường vào LAN 2, 3 hoặc 4, không phải cổng dịch vụ. Kiểm tra kết nối hiện có mà không đổi dây khi có nguồn. Dùng địa chỉ LAN người dùng đã cấu hình; mặc định theo tài liệu là http://172.16.0.2. Nếu trang cục bộ lỗi, cung cấp quan sát cổng và địa chỉ máy khách cho quản trị viên mạng trước khi quy lỗi liên kết vệ tinh.
Đọc trạng thái kết nối chính xác
SIGNAL AVAILABLE nghĩa là có tín hiệu vệ tinh ứng viên; CONNECTED nghĩa là đã đăng ký và kết nối. Trên LED anten, xanh lá nhấp nháy và liên tục đại diện các trạng thái khác nhau đó. DENIED là từ chối đăng ký: giữ nguyên nhân hiển thị và nhờ nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh kiểm tra SIM với dịch vụ yêu cầu. Không đổi phần cứng anten chỉ vì bị từ chối.
Ghi sự kiện trước khi đổi hệ thống
Chạm dấu cảnh báo để đọc sự kiện BITE hiện tại. Ghi ID thập lục phân đầy đủ và triệu chứng cùng kiểu LED Power, Terminal và Antenna. Terminal đỏ có thể liên quan BDU, ADU hoặc modem; riêng nó không xác định linh kiện thay. Khi CONNECTED, để người vận hành kiểm tra phiên dữ liệu dự kiến tự động hay điều khiển thủ công thay vì mù quáng tạo lưu lượng tính phí.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi lỗi nghiêm trọng đỏ, quá nhiệt, dây hỏng hoặc tiếp cận không an toàn. Không đến gần anten đang phát, mở thiết bị hoặc thử sửa bên trong. Chuyển từ chối kéo dài cho nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh và bằng chứng phần cứng/sự kiện cho đối tác dịch vụ được ủy quyền.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp đúng nhãn BDU/ADU, phiên bản đã cài, thời gian, trạng thái kết nối, nguyên nhân từ chối hoặc ID BITE, ba kiểu LED, cổng máy khách và kết quả trang cục bộ. Chia sẻ mã định danh riêng tư với đối tác được ủy quyền. Giữ nguyên cấu hình đến khi hiểu giai đoạn lỗi.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.