Se aplică pentru: SAILOR 4300 cu BDU 4338A și ADU 4352A acoperite de manualul original 98-159912-C, datat 4 octombrie 2018. Manualul este scris de producător și legat de distribuitorul E-SAT. Nu este verificat drept cea mai recentă revizie. Confirmați hardware-ul instalat, software-ul și serviciul actual de comunicații înainte de a aplica această procedură istorică.
Parcurgeți aceste verificări
Identificați mai întâi portul local
Citiți eticheta portului: manualul atribuie traficul normal al clienților porturilor LAN 2, 3 sau 4, nu portului de service. Verificați conexiunea existentă fără modificări ale cablurilor sub tensiune. Folosiți adresa configurată a LAN-ului utilizatorilor; valoarea implicită documentată este http://172.16.0.2. Dacă pagina locală nu funcționează, furnizați administratorului rețelei observațiile despre port și adresa clientului înainte de a atribui problema legăturii prin satelit.
Citiți starea exactă a conexiunii
SIGNAL AVAILABLE înseamnă că este disponibil un semnal de satelit candidat; CONNECTED înseamnă înregistrat și conectat. Pe LED-ul antenei, verde intermitent și verde continuu reprezintă acele stări diferite. DENIED este un refuz al înregistrării: păstrați cauza afișată și cereți furnizorului de comunicații să verifice SIM-ul în raport cu serviciul solicitat. Nu schimbați hardware-ul antenei numai din cauza refuzului.
Înregistrați evenimentele înainte de a modifica sistemul
Atingeți semnul de avertizare pentru a citi evenimentele BITE actuale. Înregistrați identificatorul hexazecimal complet și simptomul împreună cu tiparele LED-urilor Power, Terminal și Antenna. O indicație Terminal roșie poate implica BDU, ADU sau modemul; nu identifică de la sine o piesă de schimb. După CONNECTED, cereți operatorului să inspecteze dacă sesiunea de date vizată este automată sau controlată manual, în loc să inițiați orbește trafic contra cost.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă în cazul unei defecțiuni critice roșii, supraîncălzirii, cablurilor deteriorate sau accesului nesigur. Nu vă apropiați de antena care transmite, nu deschideți unitățile și nu încercați reparații interne. Transmiteți refuzul persistent furnizorului de comunicații și dovezile hardware/evenimentelor partenerului de service autorizat.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Furnizați etichetele exacte BDU/ADU, versiunea instalată, ora, starea conexiunii, cauza refuzului sau identificatorul BITE, cele trei tipare LED, portul clientului și rezultatul paginii locale. Partajați identificatorii în privat cu partenerul autorizat. Păstrați configurația neschimbată până când etapa defectă este înțeleasă.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.