Ισχύει για: SAILOR 4300 με 4338A BDU και 4352A ADU που καλύπτονται από το αρχικό εγχειρίδιο 98-159912-C, με ημερομηνία 4 Οκτωβρίου 2018. Το εγχειρίδιο έχει συνταχθεί από τον κατασκευαστή και συνδέεται από τον διανομέα E-SAT. Δεν έχει επαληθευτεί ως η πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Επιβεβαιώστε το εγκατεστημένο υλικό, λογισμικό και τη σημερινή υπηρεσία χρόνου σύνδεσης πριν εφαρμόσετε αυτή την παλαιότερη διαδικασία.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε πρώτα την τοπική θύρα
Διαβάστε την ετικέτα θύρας: το εγχειρίδιο εκχωρεί συνηθισμένη κίνηση πελατών σε LAN 2, 3 ή 4, όχι στη θύρα τεχνικής υποστήριξης. Ελέγξτε την υπάρχουσα σύνδεση χωρίς αλλαγές καλωδίωσης υπό τάση. Χρησιμοποιήστε τη διαμορφωμένη διεύθυνση LAN χρηστών· η τεκμηριωμένη προεπιλογή είναι http://172.16.0.2. Αν αποτυγχάνει η τοπική σελίδα, δώστε παρατηρήσεις θύρας και διεύθυνσης πελάτη στον διαχειριστή δικτύου πριν αποδώσετε ευθύνη στη δορυφορική σύνδεση.
Διαβάστε την ακριβή κατάσταση σύνδεσης
Το SIGNAL AVAILABLE σημαίνει διαθέσιμο υποψήφιο δορυφορικό σήμα· το CONNECTED σημαίνει καταχωρισμένο και συνδεδεμένο. Στο LED κεραίας, το πράσινο που αναβοσβήνει και το σταθερό πράσινο αντιπροσωπεύουν αυτές τις διαφορετικές καταστάσεις. Το DENIED είναι άρνηση καταχώρισης: διατηρήστε την εμφανιζόμενη αιτία και ζητήστε από τον πάροχο χρόνου δορυφορικής σύνδεσης έλεγχο SIM έναντι ζητημένης υπηρεσίας. Μην αλλάξετε υλικό κεραίας μόνο για άρνηση.
Καταγράψτε συμβάντα πριν αλλαγή συστήματος
Πατήστε το προειδοποιητικό σήμα για ανάγνωση τρεχόντων συμβάντων BITE. Καταγράψτε πλήρες δεκαεξαδικό αναγνωριστικό και σύμπτωμα μαζί με μοτίβα LED Power, Terminal και Antenna. Μια κόκκινη ένδειξη Terminal μπορεί να εμπλέκει BDU, ADU ή modem· δεν προσδιορίζει από μόνη της ανταλλακτικό. Μόλις εμφανιστεί CONNECTED, ζητήστε από τον χειριστή επιθεώρηση του αν η προβλεπόμενη συνεδρία δεδομένων είναι αυτόματη ή χειροκίνητα ελεγχόμενη αντί τυφλής έναρξης χρεώσιμης κίνησης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κόκκινη κρίσιμη βλάβη, υπερθέρμανση, κατεστραμμένη καλωδίωση ή μη ασφαλή πρόσβαση. Μην προσεγγίσετε την κεραία εκπομπής, μην ανοίξετε μονάδες και μην επιχειρήσετε εσωτερικές επισκευές. Παραδώστε επίμονη άρνηση στον πάροχο χρόνου δορυφορικής σύνδεσης και στοιχεία υλικού/συμβάντων στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη τεχνικής υποστήριξης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Δώστε ακριβείς ετικέτες BDU/ADU, εγκατεστημένη έκδοση, ώρα, κατάσταση σύνδεσης, αιτία άρνησης ή αναγνωριστικό BITE, τρία μοτίβα LED, θύρα πελάτη και αποτέλεσμα τοπικής σελίδας. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αναγνωριστικά στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη. Κρατήστε αμετάβλητη διαμόρφωση μέχρι να κατανοηθεί το στάδιο αποτυχίας.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.