Berlaku untuk: SAILOR 4300 dengan BDU 4338A dan ADU 4352A dalam panduan asli 98-159912-C, bertanggal 4 Oktober 2018. Panduan ditulis produsen dan ditautkan dari distributor E-SAT. Belum diverifikasi sebagai revisi terbaru. Pastikan perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan komunikasi saat ini yang terpasang sebelum menerapkan prosedur lama ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi port lokal terlebih dahulu
Baca label port: manual menetapkan lalu lintas klien normal ke LAN 2, 3 atau 4, bukan port servis. Periksa koneksi yang ada tanpa perubahan pengkabelan berdaya. Gunakan alamat LAN pengguna yang dikonfigurasi; bawaan terdokumentasi adalah http://172.16.0.2. Jika halaman lokal gagal, berikan pengamatan port dan alamat klien kepada administrator jaringan sebelum menyalahkan sambungan satelit.
Baca keadaan koneksi persisnya
SIGNAL AVAILABLE berarti sinyal satelit kandidat tersedia; CONNECTED berarti terdaftar dan terhubung. Pada LED antena, hijau berkedip dan hijau tetap mewakili keadaan berbeda itu. DENIED merupakan penolakan registrasi: pertahankan penyebab yang ditampilkan dan minta penyedia waktu sambungan memeriksa SIM terhadap layanan yang diminta. Jangan mengubah perangkat keras antena hanya karena penolakan.
Rekam peristiwa sebelum mengubah sistem
Ketuk tanda peringatan untuk membaca peristiwa BITE saat ini. Catat ID heksadesimal lengkap dan gejala bersama pola LED Power, Terminal, dan Antenna. Indikasi Terminal merah dapat melibatkan BDU, ADU, atau modem; bukan mengidentifikasi komponen pengganti dengan sendirinya. Setelah CONNECTED, minta operator memeriksa apakah sesi data yang dimaksud otomatis atau dikontrol manual alih-alih memulai lalu lintas berbayar sembarangan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika ada gangguan kritis merah, panas berlebihan, pengkabelan rusak, atau akses tidak aman. Jangan mendekati antena yang memancarkan, membuka unit, atau mencoba perbaikan internal. Serahkan penolakan menetap kepada penyedia waktu sambungan dan bukti perangkat keras/peristiwa kepada mitra layanan resmi.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan label BDU/ADU yang tepat, versi terpasang, waktu, keadaan koneksi, penyebab penolakan atau ID BITE, tiga pola LED, port klien, dan hasil halaman lokal. Bagikan pengenal secara pribadi kepada mitra resmi. Pertahankan konfigurasi hingga tahap gagal dipahami.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.