Применимо к: SAILOR 4300 с 4338A BDU и 4352A ADU по оригинальному руководству 98-159912-C от 4 октября 2018. Руководство написано производителем и связано ссылкой дистрибьютора E-SAT. Оно не проверено как последняя ревизия. Подтвердите установленное оборудование, ПО и нынешнее эфирное время перед исторической процедурой.
Выполните эти проверки
Сначала определите локальный порт
Прочитайте маркировку порта: руководство назначает обычный клиентский трафик LAN 2, 3 или 4, а не сервисному порту. Проверьте существующее соединение без изменений проводки под питанием. Используйте настроенный адрес пользовательской LAN; описанный адрес по умолчанию — http://172.16.0.2. При отказе локальной страницы передайте наблюдения порта и адреса клиента сетевому администратору, прежде чем винить спутниковую линию.
Прочитайте точное состояние соединения
SIGNAL AVAILABLE означает доступный кандидатный спутниковый сигнал; CONNECTED — регистрацию и соединение. На LED антенны мигающий зеленый и постоянный зеленый представляют эти разные состояния. DENIED — отказ регистрации: сохраните отображаемую причину и попросите провайдера эфирной услуги проверить SIM относительно запрошенной услуги. Не меняйте антенное оборудование только из-за отказа.
Зафиксируйте события перед изменением системы
Нажмите знак предупреждения для чтения текущих событий BITE. Запишите полный шестнадцатеричный ID и симптом вместе с рисунками LED Power, Terminal и Antenna. Красный Terminal может касаться BDU, ADU или модема; сам по себе он не определяет заменяемую деталь. После CONNECTED поручите оператору осмотреть, автоматический ли намеченный сеанс данных или управляемый вручную, вместо слепого запуска платного трафика.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при красной критической неисправности, перегреве, поврежденной проводке или небезопасном доступе. Не приближайтесь к передающей антенне, не открывайте блоки и не пытайтесь ремонтировать внутренности. Передайте устойчивый отказ провайдеру эфирной услуги, а аппаратные свидетельства/события уполномоченному сервисному партнеру.
Что сообщить поддержке
Предоставьте точные маркировки BDU/ADU, установленную версию, время, состояние соединения, причину отказа или BITE ID, три рисунка LED, порт клиента и результат локальной страницы. Передайте идентификаторы уполномоченному партнеру конфиденциально. Оставьте конфигурацию неизменной до понимания неудачного этапа.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.