Se aplica a: SAILOR 4300 con BDU 4338A y ADU 4352A del manual original 98-159912-C, 4 de octubre de 2018. Manual del fabricante alojado por distribuidor E-SAT; no se verifica como última revisión. Confirma hardware, software y servicio actuales antes de aplicar este procedimiento histórico.
Sigue estas comprobaciones
Identifica primero el puerto local
Lee la etiqueta: el manual asigna tráfico normal a LAN 2, 3 o 4, no al puerto de servicio. Comprueba conexión existente sin cambiar cableado activo. Usa dirección configurada de LAN; predeterminada http://172.16.0.2. Si no abre página, facilita puerto e IP al administrador antes de culpar satélite.
Lee el estado exacto
SIGNAL AVAILABLE indica señal de un satélite candidato; CONNECTED indica registro y conexión. LED de antena verde intermitente y fijo son estados distintos. DENIED es rechazo de registro: conserva causa y pide al proveedor comprobar SIM y servicio solicitado. No cambies antena solo por rechazo.
Guarda eventos antes de cambiar el sistema
Toca advertencia para leer eventos BITE. Anota ID hexadecimal y síntoma junto con patrones LED Power, Terminal y Antenna. Terminal rojo puede afectar BDU, ADU o módem; no identifica pieza de reemplazo. Con CONNECTED pide revisar si sesión es automática o manual antes de generar tráfico de pago.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente ante error crítico rojo, calor, cables dañados o acceso inseguro. No te acerques a antena transmisora, abras unidades ni repares dentro. Rechazo persistente al proveedor; eventos y hardware al servicio autorizado.
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Qué comunicar al soporte
Facilita etiquetas BDU/ADU, versión, hora, estado, causa de rechazo o BITE, tres LED, puerto y resultado local. Comparte identificadores en privado con servicio autorizado. Conserva configuración hasta entender etapa fallida.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.