Gjelder for: Bare HUMAX Combo 9000, basert på tivùsats firesiders italienske «Procedure utili». Ingen trykt revisjonsidentifikator ble funnet; PDF-tittelen inneholder 14Apr2010, som ikke dokumenterer en gjeldende programvareutgave. Dette er en avgrenset prosedyreveiledning, ikke en full maskinvaremanual, en annen HUMAX-modell eller en garanti for nåværende kanaler, kort eller tjeneste.
Utfør disse kontrollene
Les dokumentert systemidentitet
Bruk MENU → Sistema → Stato for å lese eksisterende systeminformasjon, og deretter EXIT. Side 1 oppgir historisk programvare TWSTN 1.00.03 og System ID 1b26.1000 som aktivert versjon. Registrer hva mottakeren faktisk viser. Behandle avvik som et spørsmål om omfang/versjon til støtte, ikke som instruksjon om å installere den gamle versjonen eller bevis på defekt boks.
Hva resultatet betyr: Støtte kan knytte nøyaktig prosedyre til installert versjon før menyene tolkes eller oppdatering foreslås.
Kontroller om kanalen har flyttet mellom nummergrupper
Bruk eksisterende kanalliste og eventuell allerede kjent verdi for LCN preferito; ikke bytt den. Side 2 sier at bakkenettpreferanse plasserer bakkenettkanaler på 1–999 og tivùsat på 1001–1999; tivùsat-preferanse bytter om gruppene. Andre satellittkanaler begynner på 2001 i begge tilfeller. Sammenlign berørt kanals navn og gruppe fremfor å anta at tidligere nummer fortsatt må velge den. Hvis preferansen er ukjent, registrer dette i stedet for å bekrefte en endring.
Hva resultatet betyr: At samme lagrede tjeneste finnes i en annen dokumentert gruppe, støtter en forklaring knyttet til nummerering. Det krever ikke sletting eller nytt søk i listen, og historiske intervaller lover ingen bestemt nåværende kanalpakke.
Hold mottaksdokumentasjon adskilt fra kortinformasjon
For mottaksdokumentasjon angir side 3 MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Registrer nøyaktig eksisterende avlesninger og berørt tjeneste; arket gir ingen universell godkjenningsgrense. For kortinformasjon angir side 1 i stedet MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Dette er en informasjonsskjerm, ikke en kjøpsinstruksjon. Registrer nøyaktig melding privat uten å fjerne kortet eller endre statusen.
Hva resultatet betyr: Støtte mottar separate observasjoner for liste, mottak og kort. En lesbar kortskjerm beviser ikke godt mottak eller gjeldende tilgangsrettighet, og en signalavlesning alene fastslår ikke at valgt tjeneste er autorisert.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke følg kildens prosedyrer for sletting/reinstallasjon av bakkenett, kanalsøk, LCN-bytte, fabrikktilbakestilling eller programvareoppdatering som en diagnostisk test. Ikke gjett PIN, ikke fjern kort og ikke endre parabol eller kabler. Bevar lagrede tjenester, og spør tivùsat eller en kvalifisert installatør om gjeldende kompatibilitet og uløst mottak eller tilgangsrettighet.
Hva du skal fortelle supporten
Til privat støtte bevarer du modell, vist programvare og System ID, kanalnavn/nummer/gruppe, eventuell allerede kjent LCN-preferanse, nøyaktige signalavlesninger og kortrelatert melding. Forklar hvilken informasjon som ikke kunne leses uten en endring. Ikke publiser kortnumre, kontodetaljer eller tilgangskoder.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.