যার জন্য প্রযোজ্য: শুধু HUMAX Combo 9000, tivùsat-এর চার পাতার ইতালীয় “Procedure utili” অনুযায়ী। মুদ্রিত সংস্করণের পরিচয় পাওয়া যায়নি; PDF শিরোনামের 14Apr2010 বর্তমান সফটওয়্যার প্রকাশের প্রমাণ নয়। এটি সীমিত পদ্ধতির নির্দেশিকা, পূর্ণ যন্ত্র নির্দেশিকা, অন্য HUMAX মডেল বা বর্তমান চ্যানেল, কার্ড কিংবা সেবার নিশ্চয়তা নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
নথিভুক্ত ব্যবস্থার পরিচয় পড়ুন
MENU → Sistema → Stato দিয়ে বর্তমান সিস্টেম তথ্য পড়ে EXIT দিন। পৃষ্ঠা 1-এ ঐতিহাসিক সফটওয়্যার TWSTN 1.00.03 ও System ID 1b26.1000 সক্রিয় সংস্করণ হিসেবে আছে। রিসিভার প্রকৃতপক্ষে যা দেখায় লিখুন। অমিলকে সহায়তার জন্য প্রযোজ্যতা/সংস্করণের প্রশ্ন ধরুন, পুরোনো সংস্করণ বসানোর নির্দেশ বা যন্ত্র ত্রুটিপূর্ণ হওয়ার প্রমাণ নয়।
ফলাফলের অর্থ: মেনুর অর্থ ব্যাখ্যা অথবা কোনো হালনাগাদ প্রস্তাব করার আগে সহায়তাকর্মী ইনস্টল করা সংস্করণের সঙ্গে সঠিক পদ্ধতি মিলিয়ে নিতে পারেন।
চ্যানেলটি এক নম্বরের দল থেকে অন্য নম্বরের দলে সরে গেছে কি না দেখুন
বর্তমান চ্যানেল তালিকা ও আগে জানা থাকলে LCN preferito মান ব্যবহার করুন; বদলাবেন না। পৃষ্ঠা 2 বলে স্থলজ পছন্দে স্থলজ চ্যানেল 1–999 ও tivùsat 1001–1999 হয়; tivùsat পছন্দে দল উল্টে যায়। উভয় ক্ষেত্রে অন্য স্যাটেলাইট চ্যানেল 2001 থেকে শুরু। আগের নম্বর এখনো চ্যানেল বেছে নেবে না ধরে আক্রান্ত চ্যানেলের নাম ও দল তুলনা করুন। পছন্দ অজানা হলে পরিবর্তন নিশ্চিত না করে সেটিই লিখুন।
ফলাফলের অর্থ: একই সংরক্ষিত পরিষেবা নির্দেশিকায় বর্ণিত অন্য দলে পাওয়া গেলে সমস্যাটি চ্যানেলের নম্বরসংক্রান্ত হওয়ার পক্ষে প্রমাণ মেলে। এ জন্য তালিকা মোছা অথবা আবার স্ক্যান করা প্রয়োজন হয় না, এবং পুরোনো নম্বরের সীমা বর্তমানে নির্দিষ্ট কোনো চ্যানেলের বিন্যাসের নিশ্চয়তা দেয় না।
গ্রহণের প্রমাণ ও কার্ডের তথ্য আলাদা রাখুন
সংকেত গ্রহণের প্রমাণের জন্য পৃষ্ঠা 3-এ MENU → Sistema → Rilevamento segnale উল্লেখ করা হয়েছে। আগে থেকে দেখানো মান এবং সমস্যায় পড়া পরিষেবা হুবহু লিখুন; এই নির্দেশনাপত্রে কোনো সর্বজনীন সফলতার সীমা দেওয়া নেই। কার্ডের তথ্যের জন্য এর বদলে পৃষ্ঠা 1-এ MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat বলা হয়েছে। এটি তথ্য দেখার পর্দা; কিছু কেনার নির্দেশ নয়। কার্ড না খুলে অথবা তার অবস্থা পরিবর্তন না করে হুবহু বার্তা গোপনীয়ভাবে লিখুন।
ফলাফলের অর্থ: সহায়তাকর্মীকে চ্যানেলের তালিকা, সংকেত গ্রহণ এবং কার্ডের অবস্থা আলাদা পর্যবেক্ষণ হিসেবে জানানো হয়। কার্ডের পর্দা পড়া গেলেই ভালো সংকেত গ্রহণ অথবা বর্তমান পরিষেবা ব্যবহারের অধিকার প্রমাণ হয় না, এবং শুধু সংকেতের মান থেকে নির্বাচিত পরিষেবার অনুমোদন আছে তা নিশ্চিত হওয়া যায় না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
সমস্যা নির্ণয়ের পরীক্ষা হিসেবে উৎসের স্থলভিত্তিক চ্যানেল মোছা/পুনরায় ইনস্টল, চ্যানেল স্ক্যান, LCN পরিবর্তন, ফ্যাক্টরি রিসেট অথবা সফটওয়্যার হালনাগাদের পদ্ধতি অনুসরণ করবেন না। আন্দাজে PIN দেবেন না, কার্ড খুলবেন না অথবা ডিশ/কেবল পরিবর্তন করবেন না। সংরক্ষিত পরিষেবাগুলো অক্ষত রাখুন এবং বর্তমান সামঞ্জস্য ও অমীমাংসিত সংকেত গ্রহণ অথবা অধিকারের বিষয়ে tivùsat কিংবা যোগ্য স্থাপনকারীকে জিজ্ঞেস করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
ব্যক্তিগত সহায়তার জন্য মডেল, প্রদর্শিত সফটওয়্যার ও System ID, চ্যানেলের নাম/নম্বর/দল, আগে জানা থাকলে LCN পছন্দ, সংকেত পর্দার হুবহু পাঠ ও কার্ডের বার্তা রাখুন। পরিবর্তন ছাড়া কোন তথ্য পড়া যায়নি ব্যাখ্যা করুন। কার্ড নম্বর, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা প্রবেশ কোড প্রকাশ করবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।