Ισχύει για: Μόνο HUMAX Combo 9000, με τις τετρασέλιδες ιταλικές «Procedure utili» της tivùsat. Δεν βρέθηκε τυπωμένο αναγνωριστικό αναθεώρησης· ο τίτλος PDF περιέχει 14Apr2010, που δεν αποτελεί στοιχείο τρέχουσας έκδοσης λογισμικού. Αυτός είναι στενός οδηγός διαδικασιών, όχι πλήρες εγχειρίδιο υλικού, διαφορετικό μοντέλο HUMAX ή εγγύηση παρόντων καναλιών, καρτών ή υπηρεσίας.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε την τεκμηριωμένη ταυτότητα συστήματος
Χρησιμοποιήστε MENU → Sistema → Stato για ανάγνωση υπαρχουσών πληροφοριών συστήματος και μετά EXIT. Η σελίδα 1 παραθέτει ιστορικό λογισμικό TWSTN 1.00.03 και System ID 1b26.1000 ως ενεργοποιημένη έκδοσή της. Καταγράψτε τι πράγματι εμφανίζει ο δέκτης σας. Αντιμετωπίστε ασυμφωνία ως ερώτημα εύρους/έκδοσης για υποστήριξη, όχι οδηγία εγκατάστασης εκείνης της παλαιάς έκδοσης ή στοιχείο ελαττωματικής μονάδας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη μπορεί να αντιστοιχίσει την ακριβή διαδικασία με την εγκατεστημένη έκδοση πριν ερμηνεία μενού ή πρόταση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Ελέγξτε αν μετακινήθηκε το κανάλι μεταξύ ομάδων αρίθμησης
Χρησιμοποιήστε την υπάρχουσα λίστα καναλιών και κάθε ήδη γνωστή τιμή LCN preferito· μην την αλλάξετε. Η σελίδα 2 αναφέρει ότι η επίγεια προτίμηση τοποθετεί επίγεια κανάλια στα 1–999 και tivùsat στα 1001–1999· η προτίμηση tivùsat αντιστρέφει εκείνες τις ομάδες. Άλλα δορυφορικά κανάλια ξεκινούν στο 2001 και στις δύο περιπτώσεις. Συγκρίνετε όνομα και ομάδα επηρεαζόμενου καναλιού αντί υπόθεσης ότι πρέπει ακόμη να το επιλέγει ο προηγούμενος αριθμός. Αν η προτίμηση είναι άγνωστη, καταγράψτε το αντί επιβεβαίωσης αλλαγής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η εύρεση της ίδιας αποθηκευμένης υπηρεσίας σε άλλη τεκμηριωμένη ομάδα υποστηρίζει εξήγηση αρίθμησης. Δεν απαιτεί διαγραφή ή νέα σάρωση λίστας και τα ιστορικά εύρη δεν υπόσχονται συγκεκριμένη τρέχουσα σύνθεση καναλιών.
Κρατήστε στοιχεία λήψης χωριστά από πληροφορίες κάρτας
Για στοιχεία λήψης, η σελίδα 3 ονομάζει MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Καταγράψτε ακριβώς τις υπάρχουσες ενδείξεις και επηρεαζόμενη υπηρεσία· το φύλλο δεν δίνει καθολικό όριο επιτυχίας. Για πληροφορίες κάρτας, η σελίδα 1 ονομάζει αντίθετα MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Αυτή είναι οθόνη πληροφοριών, όχι οδηγία αγοράς οτιδήποτε. Καταγράψτε ιδιωτικά το ακριβές μήνυμα χωρίς αφαίρεση κάρτας ή αλλαγή κατάστασής της.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη λαμβάνει χωριστές παρατηρήσεις λίστας, λήψης και κάρτας. Μια αναγνώσιμη οθόνη κάρτας δεν αποδεικνύει καλή λήψη ή τρέχον δικαίωμα και μια ένδειξη σήματος μόνη της δεν τεκμηριώνει εξουσιοδοτημένη επιλεγμένη υπηρεσία.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ακολουθήσετε τις διαδικασίες επίγειας διαγραφής/επανεγκατάστασης, σάρωσης καναλιών, αλλαγής LCN, εργοστασιακής επαναφοράς ή ενημέρωσης λογισμικού της πηγής ως διαγνωστική δοκιμή. Μη μαντέψετε PIN, μην αφαιρέσετε κάρτα και μην αλλάξετε κάτοπτρο/καλωδίωση. Διατηρήστε αποθηκευμένες υπηρεσίες και ρωτήστε tivùsat ή ειδικευμένο εγκαταστάτη για τρέχουσα συμβατότητα και ανεπίλυτη λήψη ή δικαίωμα υπηρεσίας.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Για ιδιωτική υποστήριξη, κρατήστε μοντέλο, εμφανιζόμενο λογισμικό και System ID, όνομα/αριθμό/ομάδα καναλιού, κάθε ήδη γνωστή προτίμηση LCN, ακριβείς ενδείξεις οθόνης σήματος και μήνυμα σχετικό με κάρτα. Εξηγήστε ποιες πληροφορίες δεν μπορούσαν να διαβαστούν χωρίς αλλαγή. Μη δημοσιεύσετε αριθμούς κάρτας, στοιχεία λογαριασμού ή κωδικούς πρόσβασης.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.