Geçerli olduğu cihazlar: Yalnızca HUMAX Combo 9000; tivùsat dört sayfalık İtalyanca “Procedure utili” belgesi kullanılır. Basılı revizyon tanımlayıcısı bulunmamıştır; PDF başlığı 14Apr2010 içerir, ancak bu mevcut yazılım sürümünün kanıtı değildir. Bu dar kapsamlı prosedür kılavuzudur; tam donanım kılavuzu, farklı HUMAX modeli veya mevcut kanal, kart ya da hizmet garantisi değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
Belgelenmiş sistem kimliğini okuyun
Mevcut sistem bilgilerini okumak için MENU → Sistema → Stato kullanın, ardından EXIT. Sayfa 1, etkin sürümü olarak geçmiş TWSTN 1.00.03 yazılımını ve System ID 1b26.1000 bilgisini listeler. Alıcınızın gerçekten gösterdiğini kaydedin. Uyuşmazlığı, eski sürümü yükleme talimatı veya kutunun arızalı olduğunun kanıtı değil, destek için kapsam/sürüm sorusu olarak ele alın.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek, menüleri yorumlamadan veya güncelleme önermeden önce tam prosedürü kurulu sürümle eşleştirebilir.
Kanalın numaralandırma grupları arasında taşınıp taşınmadığını kontrol edin
Mevcut kanal listesini ve zaten bilinen LCN preferito değerini kullanın; değiştirmeyin. Sayfa 2, karasal tercihin karasal kanalları 1–999 ve tivùsat kanallarını 1001–1999 aralığına koyduğunu; tivùsat tercihinin bu grupları ters çevirdiğini belirtir. Diğer uydu kanalları iki durumda da 2001 ile başlar. Önceki numarasının hâlâ onu seçmesi gerektiğini varsaymak yerine etkilenen kanalın adını ve grubunu karşılaştırın. Tercih bilinmiyorsa değişikliği onaylamak yerine bunu kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Aynı kaydedilmiş hizmetin başka belgelenmiş grupta bulunması numaralandırma açıklamasını destekler. Listeyi silmek veya yeniden taramak gerekmez; geçmiş aralıklar belirli mevcut kanal dizilimini vaat etmez.
Alım kanıtlarını kart bilgisinden ayrı tutun
Alım kanıtı için sayfa 3, MENU → Sistema → Rilevamento segnale yolunu adlandırır. Mevcut ölçümleri ve etkilenen hizmeti tam kaydedin; belge evrensel geçme eşiği vermez. Kart bilgisi için sayfa 1 bunun yerine MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat yolunu adlandırır. Bu bilgi ekranıdır, satın alma talimatı değildir. Kartı çıkarmadan veya durumunu değiştirmeden tam mesajı gizli kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek ayrı liste, alım ve kart gözlemlerini alır. Okunabilir kart ekranı iyi alımı veya mevcut kullanım hakkını kanıtlamaz; tek başına sinyal ölçümü seçili hizmetin yetkilendirildiğini göstermez.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Kaynağın karasal silme/yeniden kurulum, kanal tarama, LCN değiştirme, fabrika sıfırlaması veya yazılım güncelleme prosedürlerini teşhis testi olarak izlemeyin. PIN tahmin etmeyin, kartı çıkarmayın veya anteni/kabloları değiştirmeyin. Kaydedilmiş hizmetleri koruyun ve mevcut uyumluluğu ve çözülmemiş alım veya kullanım hakkını tivùsat kuruluşuna veya yetkin kurulum görevlisine sorun.
Destek ekibine ne anlatmalı
Özel destek için modeli, görüntülenen yazılımı ve System ID bilgisini, kanal adını/numarasını/grubunu, zaten bilinen LCN tercihini, tam sinyal ekranı ölçümlerini ve kartla ilgili mesajı saklayın. Değişiklik olmadan hangi bilginin okunamadığını açıklayın. Kart numaralarını, hesap ayrıntılarını veya erişim kodlarını yayımlamayın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.