Áp dụng cho: Chỉ HUMAX Combo 9000, dùng “Procedure utili” tiếng Ý bốn trang của tivùsat. Không tìm thấy mã phiên bản in; tiêu đề PDF chứa 14Apr2010, không chứng minh bản phát hành phần mềm hiện tại. Đây là hướng dẫn quy trình hẹp, không phải tài liệu phần cứng đầy đủ, mẫu HUMAX khác hoặc bảo đảm kênh, thẻ hay dịch vụ hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc định danh hệ thống theo tài liệu
Dùng MENU → Sistema → Stato để đọc thông tin hệ thống hiện có, rồi EXIT. Trang 1 liệt kê phần mềm lịch sử TWSTN 1.00.03 và System ID 1b26.1000 là phiên bản được bật. Ghi điều đầu thu thực sự hiển thị. Coi không khớp là vấn đề phạm vi/phiên bản cho hỗ trợ, không chỉ dẫn cài bản cũ hoặc bằng chứng máy hỏng.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ có thể đối chiếu đúng quy trình với phiên bản đã cài trước khi diễn giải menu hoặc đề xuất cập nhật.
Kiểm tra kênh có đổi nhóm đánh số không
Dùng danh sách kênh hiện có và giá trị LCN preferito đã biết nếu có; không bật tắt. Trang 2 nói ưu tiên mặt đất đặt kênh mặt đất ở 1–999 và tivùsat ở 1001–1999; ưu tiên tivùsat đảo các nhóm. Kênh vệ tinh khác bắt đầu ở 2001 trong cả hai trường hợp. So tên và nhóm kênh bị ảnh hưởng thay vì cho rằng số cũ vẫn phải chọn nó. Nếu chưa biết ưu tiên, ghi vậy thay vì xác nhận thay đổi.
Ý nghĩa của kết quả: Tìm cùng dịch vụ đã lưu trong nhóm khác theo tài liệu hỗ trợ giải thích đánh số. Không cần xóa hoặc quét lại danh sách, và khoảng lịch sử không hứa danh mục kênh hiện tại cụ thể.
Giữ bằng chứng thu riêng với thông tin thẻ
Cho bằng chứng thu, trang 3 nêu MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Ghi chính xác số đo hiện có và dịch vụ bị ảnh hưởng; tờ hướng dẫn không đưa ngưỡng đạt chung. Cho thông tin thẻ, trang 1 lại nêu MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Đây là màn hình thông tin, không chỉ dẫn mua gì. Ghi thông báo chính xác riêng tư mà không tháo thẻ hoặc đổi trạng thái.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ nhận quan sát danh sách, thu và thẻ riêng. Màn hình thẻ đọc được không chứng minh thu tốt hoặc quyền hiện tại, và riêng số đo tín hiệu không xác lập dịch vụ được chọn được cấp quyền.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không theo quy trình xóa/cài lại mặt đất, quét kênh, đổi LCN, đặt lại gốc hoặc cập nhật phần mềm của nguồn để thử chẩn đoán. Không đoán PIN, tháo thẻ hoặc đổi chảo/cáp. Giữ dịch vụ đã lưu, hỏi tivùsat hoặc người lắp đủ chuyên môn về tương thích hiện tại và thu/quyền chưa giải quyết.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cho hỗ trợ riêng tư, giữ mẫu, phần mềm và System ID hiển thị, tên/số/nhóm kênh, ưu tiên LCN đã biết nếu có, số đo màn hình tín hiệu chính xác và thông báo liên quan thẻ. Giải thích thông tin nào không thể đọc mà không thay đổi. Không công khai số thẻ, chi tiết tài khoản hoặc mã truy cập.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.