इन पर लागू: केवल HUMAX Combo 9000, tivùsat की चार-पृष्ठ इतालवी “Procedure utili” के अनुसार। मुद्रित संशोधन नहीं मिला; PDF शीर्षक में 14Apr2010 है, वर्तमान सॉफ़्टवेयर release का प्रमाण नहीं। सीमित प्रक्रिया गाइड है, पूरा हार्डवेयर मैनुअल, अलग HUMAX मॉडल या वर्तमान चैनल, card अथवा सेवा की गारंटी नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
दर्ज प्रणाली पहचान पढ़ें
MENU → Sistema → Stato से मौजूदा प्रणाली जानकारी पढ़ें, फिर EXIT। पृष्ठ 1 पुराने सॉफ़्टवेयर TWSTN 1.00.03 और System ID 1b26.1000 को अपना सक्षम संस्करण बताता है। रिसीवर का वास्तविक प्रदर्शन लिखें। अंतर को सहायता का दायरा/संस्करण प्रश्न मानें, पुराना संस्करण लगाने का निर्देश या box खराब होने का प्रमाण नहीं।
नतीजे का अर्थ: मेनू समझने या अपडेट प्रस्तावित करने से पहले सहायता सटीक प्रक्रिया लगे संस्करण से मिला सकती है।
चैनल नंबर समूह बदलने की जाँच करें
मौजूदा चैनल सूची और पहले से ज्ञात LCN preferito मान लें; बदलें नहीं। पृष्ठ 2 कहता है terrestrial प्राथमिकता में terrestrial चैनल 1–999 और tivùsat 1001–1999 हैं; tivùsat प्राथमिकता समूह उलटती है। अन्य सैटेलाइट चैनल दोनों में 2001 से शुरू हैं। पुराना नंबर अभी चुनना चाहिए मानने के बजाय प्रभावित चैनल का नाम और समूह मिलाएँ। प्राथमिकता अज्ञात हो तो बदलाव पुष्ट करने के बजाय यही लिखें।
नतीजे का अर्थ: वही सहेजी सेवा दूसरे दर्ज समूह में मिलना नंबर की व्याख्या का समर्थन करता है। सूची मिटाना या फिर scan जरूरी नहीं और पुरानी सीमाएँ किसी खास वर्तमान चैनल सूची का वादा नहीं।
रिसेप्शन प्रमाण और card जानकारी अलग रखें
रिसेप्शन प्रमाण में पृष्ठ 3 MENU → Sistema → Rilevamento segnale कहता है। मौजूदा मान और प्रभावित सेवा ठीक लिखें; शीट सार्वभौमिक pass सीमा नहीं देती। Card जानकारी के लिए पृष्ठ 1 MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat कहता है। यह जानकारी स्क्रीन है, खरीदने का निर्देश नहीं। Card निकाले या स्थिति बदले बिना सटीक संदेश निजी लिखें।
नतीजे का अर्थ: सहायता को अलग सूची, रिसेप्शन और card अवलोकन मिलते हैं। पढ़ने योग्य card स्क्रीन अच्छा रिसेप्शन या वर्तमान पात्रता सिद्ध नहीं करती और अकेला सिग्नल मान चुनी सेवा की अनुमति स्थापित नहीं करता।
कब रुकें और सहायता लें
निदान परीक्षण में स्रोत की terrestrial deletion/reinstallation, चैनल scan, LCN switch, factory reset या software-update प्रक्रिया न मानें। PIN अनुमान, card निकालना या dish/केबल बदलाव न करें। सहेजी सेवाएँ बचाएँ और वर्तमान अनुकूलता तथा अनसुलझे रिसेप्शन/पात्रता के लिए tivùsat या योग्य इंस्टॉलर से पूछें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
निजी सहायता के लिए मॉडल, दिखा सॉफ़्टवेयर और System ID, चैनल नाम/नंबर/समूह, पहले से ज्ञात LCN प्राथमिकता, सटीक signal स्क्रीन मान और card संदेश रखें। कौन सी जानकारी बदलाव बिना नहीं पढ़ी जा सकी, बताएँ। Card नंबर, खाता विवरण या access code प्रकाशित न करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।