Застосовується до: Лише HUMAX Combo 9000 за чотиристорінковими італійськими “Procedure utili” tivùsat. Друкованого ідентифікатора редакції не знайдено; назва PDF містить 14Apr2010, що не є доказом поточного випуску програмного забезпечення. Це вузький процедурний посібник, а не повний апаратний посібник, інша модель HUMAX або гарантія поточних каналів, карток чи послуги.
Виконайте ці перевірки
Прочитайте документовану ідентичність системи
Скористайтеся MENU → Sistema → Stato для читання наявних відомостей системи, потім EXIT. Сторінка 1 перелічує історичне програмне забезпечення TWSTN 1.00.03 і System ID 1b26.1000 як свою ввімкнену версію. Занотуйте те, що ваш приймач фактично показує. Вважайте невідповідність питанням меж застосування/версії для підтримки, а не інструкцією встановити ту стару версію або доказом дефекту приставки.
Що означає результат: Підтримка може зіставити точну процедуру зі встановленою версією перед тлумаченням її меню або пропозицією будь-якого оновлення.
Перевірте, чи канал перемістився між групами нумерації
Використовуйте наявний список каналів і будь-яке вже відоме значення LCN preferito; не перемикайте його. Сторінка 2 зазначає, що ефірний пріоритет ставить ефірні канали на 1–999, а tivùsat — на 1001–1999; пріоритет tivùsat міняє ці групи місцями. Інші супутникові канали починаються з 2001 в обох випадках. Порівняйте назву та групу ураженого каналу, замість припущення, що колишній номер досі має його вибирати. Якщо пріоритет невідомий, занотуйте це, замість підтвердження зміни.
Що означає результат: Знаходження тієї самої збереженої послуги в іншій документованій групі підтримує пояснення нумерації. Це не потребує стирання або повторного сканування списку, а історичні діапазони не обіцяють конкретного поточного набору каналів.
Відокремлюйте дані приймання від відомостей картки
Для даних приймання сторінка 3 називає MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Занотуйте точно наявні показники та уражену послугу; лист не надає універсального порогу успіху. Для відомостей картки сторінка 1 натомість називає MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Це інформаційний екран, а не інструкція щось купувати. Занотуйте точне повідомлення приватно без виймання картки або зміни її стану.
Що означає результат: Підтримка отримує окремі спостереження списку, приймання та картки. Читабельний екран картки не доводить доброго приймання або поточного права доступу, а сам показник сигналу не підтверджує авторизації вибраної послуги.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не виконуйте процедур видалення/повторного встановлення ефірних каналів, сканування, перемикання LCN, скидання до заводських налаштувань або оновлення програмного забезпечення джерела як діагностичну перевірку. Не вгадуйте PIN, не виймайте картку та не змінюйте антену/кабелі. Збережіть збережені послуги й запитайте tivùsat або кваліфікованого установника про поточну сумісність і невирішене приймання або право доступу.
Що повідомити підтримці
Для приватної підтримки збережіть модель, відображене програмне забезпечення та System ID, назву/номер/групу каналу, будь-який уже відомий пріоритет LCN, точні показники екрана сигналу та повідомлення картки. Поясніть, які відомості не можна прочитати без зміни. Не публікуйте номери карток, відомості рахунку або коди доступу.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.