Koskee: Vain HUMAX Combo 9000, lähteenä tivùsatin nelisivuinen italiankielinen ”Procedure utili”. Painettua versiotunnistetta ei löytynyt; PDF:n otsikossa on 14Apr2010, mikä ei ole todiste nykyisestä ohjelmistojulkaisusta. Tämä on rajattu menettelyopas, ei täydellinen laitteisto-opas, eri HUMAX-malli tai takuu nykyisistä kanavista, korteista tai palvelusta.
Tee nämä tarkistukset
Lue dokumentoidut järjestelmän tunnistetiedot
Lue nykyiset järjestelmätiedot reitistä MENU → Sistema → Stato ja poistu sitten EXITillä. Sivu 1 luettelee historiallisen ohjelmiston TWSTN 1.00.03 ja System ID:n 1b26.1000 sen käyttöön otettuna versiona. Kirjaa, mitä vastaanottimesi todella näyttää. Käsittele eroa soveltuvuus-/versiokysymyksenä tuelle, ei ohjeena asentaa vanhaa versiota tai todisteena laitteen viasta.
Mitä tulos tarkoittaa: Tuki voi sovittaa tarkan menettelyn asennettuun versioon ennen sen valikoiden tulkitsemista tai päivityksen ehdottamista.
Tarkista, siirtyikö kanava numerointiryhmästä toiseen
Käytä nykyistä kanavaluetteloa ja mahdollista jo tiedossa olevaa LCN preferito -arvoa; älä vaihda sitä. Sivun 2 mukaan antenniverkon etusija sijoittaa antenniverkon kanavat numeroihin 1–999 ja tivùsatin numeroihin 1001–1999; tivùsat-etusija kääntää ryhmät toisin päin. Muut satelliittikanavat alkavat numerosta 2001 molemmissa tapauksissa. Vertaa kyseisen kanavan nimeä ja ryhmää sen sijaan, että olettaisit entisen numeron yhä valitsevan sen. Jos etusija ei ole tiedossa, kirjaa se vahvistamatta muutosta.
Mitä tulos tarkoittaa: Saman tallennetun palvelun löytyminen toisesta dokumentoidusta ryhmästä tukee numerointiselitystä. Se ei vaadi luettelon poistamista tai uudelleenhakua, eivätkä historialliset numeroalueet lupaa tiettyä nykyistä kanavatarjontaa.
Pidä vastaanottohavainnot erillään korttitiedoista
Vastaanottohavaintoja varten sivu 3 nimeää reitin MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Kirjaa tarkasti nykyiset lukemat ja kyseinen palvelu; ohjelehti ei anna yleistä hyväksymisrajaa. Korttitietoja varten sivu 1 nimeää sen sijaan reitin MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Se on tietonäyttö, ei ohje ostaa mitään. Kirjaa tarkka ilmoitus yksityisesti poistamatta korttia tai muuttamatta sen tilaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Tuki saa erilliset luettelo-, vastaanotto- ja korttihavainnot. Luettava korttinäyttö ei todista hyvää vastaanottoa tai nykyistä käyttöoikeutta, eikä pelkkä signaalilukema osoita valitun palvelun olevan sallittu.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä seuraa lähteen antenniverkon poisto-/uudelleenasennus-, kanavahaku-, LCN-vaihto-, tehdaspalautus- tai ohjelmistopäivitysmenettelyjä vianmääritystesteinä. Älä arvaa PINiä, poista korttia tai muuta lautasta/kaapelointia. Säilytä tallennetut palvelut ja kysy tivùsatilta tai pätevältä asentajalta nykyisestä yhteensopivuudesta ja ratkaisemattomasta vastaanotto- tai käyttöoikeusongelmasta.
Mitä kertoa tuelle
Säilytä yksityistä tukea varten malli, näytetty ohjelmisto ja System ID, kanavan nimi/numero/ryhmä, mahdollinen jo tiedossa oleva LCN-etusija, tarkat signaalinäytön lukemat ja korttiin liittyvä ilmoitus. Kerro, mitä tietoja ei voitu lukea ilman muutosta. Älä julkaise korttinumeroita, tilitietoja tai pääsykoodeja.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.