适用范围: 仅 HUMAX Combo 9000，使用 tivùsat 四页意大利文“Procedure utili”。未找到印刷修订版标识；PDF 标题含 14Apr2010，不是当前软件版本证据。这是范围有限的流程指南，不是完整硬件手册、不适用于其他 HUMAX 型号，也不保证当前频道、卡或服务。
逐项完成这些检查
读取文档系统身份
使用 MENU → Sistema → Stato 读取现有系统信息，再 EXIT。第 1 页将历史软件 TWSTN 1.00.03 和 System ID 1b26.1000 列为启用版本。记录接收机实际显示。将不匹配视为支持范围/版本问题，不是安装旧版本说明或机顶盒缺陷证据。
结果的含义: 支持可在解读菜单或提出任何更新前，将准确流程与已安装版本匹配。
检查频道是否在编号组间移动
使用现有频道列表和任何已知 LCN preferito 值；不要切换。第 2 页说明，地面优先将地面频道放在 1–999，tivùsat 放在 1001–1999；tivùsat 优先反转两组。两种情况下其他卫星频道均从 2001 开始。比较受影响频道名称和组，不假设原编号仍必须选择它。偏好未知时，如实记录，不确认更改。
结果的含义: 在另一文档编号组找到相同已存服务，支持编号解释。不需要擦除或重扫列表，历史范围也不承诺任何特定当前频道阵容。
区分接收证据与卡信息
接收证据方面，第 3 页指定 MENU → Sistema → Rilevamento segnale。准确记录现有读数和受影响服务；说明表未给通用通过阈值。卡信息方面，第 1 页则指定 MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat。这是信息画面，不是购买说明。私下记录准确消息，不移除卡或更改状态。
结果的含义: 支持收到独立列表、接收和卡观察。卡画面可读不能证明接收良好或当前授权，仅信号读数也不能确定所选服务已授权。
何时停止并寻求帮助
不要将来源的地面频道删除/重装、频道扫描、LCN 切换、恢复出厂设置或软件更新流程作为诊断测试。不要猜 PIN、移除卡或更改天线/电缆。保留已存服务，向 tivùsat 或合格安装人员询问当前兼容性及未解决接收或授权。
向支持人员提供哪些信息
私下向支持保留型号、显示软件和 System ID、频道名称/编号/组、任何已知 LCN 偏好、准确信号画面读数和卡相关消息。说明哪些信息无法在不更改情况下读取。不要公开卡号、账户详情或访问代码。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。