Se aplică pentru: Numai HUMAX Combo 9000, folosind „Procedure utili” tivùsat în italiană, de patru pagini. Nu a fost găsit un identificator de revizie tipărit; titlul PDF conține 14Apr2010, ceea ce nu dovedește o versiune software actuală. Acesta este un ghid procedural restrâns, nu un manual hardware complet, alt model HUMAX sau o garanție a canalelor, cardurilor ori serviciului actuale.
Parcurgeți aceste verificări
Citiți identitatea documentată a sistemului
Folosiți MENU → Sistema → Stato pentru a citi informațiile existente ale sistemului, apoi EXIT. Pagina 1 listează software-ul istoric TWSTN 1.00.03 și System ID 1b26.1000 ca versiune activată. Înregistrați ce afișează efectiv receptorul dumneavoastră. Tratați o nepotrivire drept întrebare de domeniu/versiune pentru asistență, nu instrucțiune de instalare a acelei versiuni vechi sau dovadă că unitatea este defectă.
Ce înseamnă rezultatul: Asistența poate potrivi procedura exactă cu versiunea instalată înainte de interpretarea meniurilor sau propunerea unei actualizări.
Verificați dacă un canal s-a mutat între grupurile numerotării
Folosiți lista existentă a canalelor și orice valoare LCN preferito deja cunoscută; nu o comutați. Pagina 2 precizează că preferința terestră pune canalele terestre la 1–999 și tivùsat la 1001–1999; preferința tivùsat inversează acele grupuri. Alte canale prin satelit încep la 2001 în ambele cazuri. Comparați numele și grupul canalului afectat în loc să presupuneți că vechiul număr trebuie încă să îl selecteze. Dacă preferința este necunoscută, înregistrați aceasta în loc să confirmați o schimbare.
Ce înseamnă rezultatul: Găsirea aceluiași serviciu salvat în alt grup documentat susține o explicație de numerotare. Nu necesită ștergerea sau rescanarea listei, iar intervalele istorice nu promit o anumită grilă actuală de canale.
Păstrați dovezile recepției separate de informațiile cardului
Pentru dovezile recepției, pagina 3 numește MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Înregistrați exact valorile existente și serviciul afectat; foaia nu oferă un prag universal de reușită. Pentru informațiile cardului, pagina 1 numește în schimb MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Acesta este un ecran de informații, nu o instrucțiune de cumpărare. Înregistrați mesajul exact în privat fără scoaterea cardului sau schimbarea stării sale.
Ce înseamnă rezultatul: Asistența primește observații separate ale listei, recepției și cardului. Un ecran de card lizibil nu dovedește recepția bună sau drepturile actuale, iar o valoare a semnalului singură nu stabilește că serviciul selectat este autorizat.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu urmați procedurile sursei de ștergere/reinstalare terestră, scanare de canale, schimbare LCN, resetare din fabrică sau actualizare software ca test de diagnosticare. Nu ghiciți un PIN, nu scoateți un card și nu schimbați antena/cablajul. Păstrați serviciile salvate și întrebați tivùsat sau un instalator calificat despre compatibilitatea actuală și recepția ori drepturile de acces nerezolvate.
Ce să comunicați asistenței
Pentru asistență privată, păstrați modelul, software-ul și System ID afișate, numele/numărul/grupul canalului, orice preferință LCN deja cunoscută, valorile exacte ale ecranului de semnal și mesajul legat de card. Explicați ce informații nu au putut fi citite fără schimbare. Nu publicați numere de card, date de cont sau coduri de acces.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.